迎接网络条件下参考咨询工作的挑战.pdfVIP

48 大学一书俺学捆 1999年●2■ 迎接网络条件下参考咨询工作的挑战 ‘ 口张海涛 周黎丽 厶 一 摘要 针对网络条件下参考咨询工作面临的巨大变革与挑战，从服务方式 1 网络时代参考咨询工作面临的挑战 表现在以下几个方面。 网络时代，信息量急剧增长，信息技术迅猛 2．1 工作方式的改变 发展。风靡全球的 hltemet已拓展成了一个综 传统咨询工作的服务方式大多数是单个、 合性的包罗万象的多媒体信息网，成为世界上 重复、被动、琐碎的，这些服务多限于手工，计算 规模最大、用户最多、影响最广的国际互联网 机仅仅作为辅助工具，主要用于书刊公共查询 络。置身于网络犹如置身于信息的汪洋大海。 网络条件下的参考咨询工作则是借助 Home 信息高速公路的建立，使读者对信息的需求无 Page、E—amil等信息技术工具具体实现的。咨 论从广度还是从深度上都有了极大的扩展。他 询项目作为 Home Page内容上网+主动提供各 们已不仅仅满足于本地图书馆所提供的文献信 种文献资源和服务信息 息，还要求从世界范围内寻找自己所需的信息， 2 2 服务效率与服务质量的提高 紧跟世界最新动态，第一时问了解科学研究的 传统的咨询服务咨询馆员的大量时间与精 最新进展。 力耗费在常规咨询上，对深层次咨询服务常常 近年来，随着信息技术的不断突破，信息产 是心有余而力不足 而借助于网络的强大功 业获得了极大的发展，各种信息咨询公司如雨 能，可全天候提供服务。咨询馆员就从大量的 后春笋般建立起来。特别是随着网络资源的日 事务性工作中解脱出来，进一部搞好优质服务， 益丰富，网络信息服务公司的发展壮大，对图书 集中精力搞好深层次的咨询工作，充分发挥馆 馆的存在价值提出了严峻的挑战。图书馆的未 员的才能与作用。 来将取决于我们面对挑战所作出的变革。 2．3 提供信息资源的范围与载体不同 参考咨询工作是图书馆职能的一个十分重 传统的咨询服务多限于本馆的文献资源， 要的组成部分，参考咨询工作在新形势下如何 而且大都局限于印刷型信息，随着读者信息需 生存和发展，如何在信息时代的竞争中充分发 求的增大，对信息质量要求的提高，馆藏已远远 挥图书馆的优势，对于图书馆的未来是至关重 不能满足读者对信息的需求 而借助于阿络， 要的 信息的搜索可以在世界范围内进行，不仅包括 目录、索引、全文等文本型，还包括程序、声音、 2 网络条件下参考咨询工作的特点 图象等二进制文件和多媒体信息 I。信息多以 图书馆与hatemet联网后，参考咨询工作与 磁盘或光盘形式存在，信息量更大，传进更方便 传统条件下的咨询服务有了很大的不同，具体 快捷。 1999年囊2期 大字一书帕字拄 49 由于网络条件下的参考咨询工作从形式到 (3)网上文献检索教学。对一些常用的检 内容都产生了深刻的变化，因