网络环境下医院图书馆的参考咨询服务.pdfVIP

医学信息学杂志 2008年第5期 网络环境下医院图书馆的参考咨询服务 刘满芬 (汕头市第四人民医院图书室 汕头5 15021) (摘要] 阐明网络环境下医院图书馆参考咨询服务的内涵及重要作用，并对其特点作进一步 的介绍，最后提出做好网络环境下医院图书馆参考咨询服务工作的建议。 [关键词] 医院图书馆 参考咨询 信息服务 在网络环境下开展全方位的读者参考咨询信息 方面发挥着十分重要的作用。 服务将成为医院图书馆工作的核心环节，是医院图 书馆生存与发展的关键。 2 网络环境下医院图书馆参考咨询服务特点 1 医学信息参考咨询服务的内涵及重要作用 2·1服务手段现代化 在数字化的信息环境下，传统的服务模式向虚 1．1 医学信息参考咨询服务的内涵 拟的服务模式转变，在检索和提供方式上越来越多 医学信息参考咨询服务，是指以网络环境 (包 地利用数字化技术。现代化的服务主要是以网络为 括广域网和医院内部的局域网)为背景，以医院图 传输手段，以数字化的信息资源为基础，通过 书馆馆藏的实体信息资源和网上的虚拟信息资源为 E—mail或实时聊天等形式，向读者提供不受时间、 主要对象，根据用户的特定需求，以医学知识和信 空间限制的虚拟参考咨询服务。 息的开发为手段，开展医学知识和信息的调研、搜 2．2 参考信息资源多元化 集、分析、加工、转换、重组与创新的一系列服务， 这种服务是基于现代信息技术的一种新型信息服 网络环境下的参考信息资源，除传统的印刷型 务¨ 。 文献外，还有大量的更利于储存和检索的数字化信 息；除本馆所藏资源外，还有lnternet网上大量有 1．2 医学信息参考咨询服务的重要作用 价值的信息，这些信息来自于世界各国、各个领域， 参考咨询服务是图书情报机构信息服务的一部 包括科技、学术、专利、报告等l3 因特网的发展， 分，在 “以病人为中心”的今日，信息诊疗服务 使参考信息资源呈多元化，从而为图书馆的参考咨 (即由图书馆员和医务人员针对某种疾病或病情而 询服务提供更加强大的信息保障。 提供的综合防治和医疗信息)为病人收集、选择和 2．3 参考咨询服务的内容广泛 提供最新及最佳的预防、医疗和救治方案的信息服 务形式已经出现，并取得较好的效果 。参考咨询 网络环境下的咨询服务除简单的口头咨询服务 作为医院信息资源与教学、科研及临床之间的重要 和二、三次文献加工服务外，还包括网络专题咨询 信息服务媒介，在引导广大医护人员有效利用信息 服务、专题数据库服务、网络导航服务、指导读者 · 72． 选择和使用数据库，网络信息资源评价、资源整合 为最快、最准的情报信息，使图书馆成为真正的 服务以及个性化服务等在内的综合性信息服务 。 “信息咨询中心”和 “信息产业中心”。 可见，网络环境下，参考咨询服务的内容大大地拓 3．4 分析及预测读者的需求 宽了。 参考咨询人员要以读者需求为出发点，主