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高职院校满意度的提升策略研究 　　摘 要：现阶段，创新人才培养模式必须要高度重视教育规律以及相关人才成长规律，从而更好地适应国家与社会发展需求。高职院校教育改革的出发点应着眼于自身对学生的吸引力，本文针对高职院校满意度实施的调查与研究是符合这一精神要求的。 　　关键词：高职院校；满意度；提升策略 　　目前，高等职业教育已经为我国经济建设以及社会发展培养了数以千万计的综合型人才。此外，高职院校学生作为高等教育在校生的组成部分，其满意度关系到高职院校教育自身对学生的吸引力。所以，高职院校借助满意度调查研究，在一定程度上透视出高职院校的教学质量与信誉度，促使学校完善学生工作，为自身的发展奠定基础。 　　一、高职院校满意度特点分析 　　1.高职院校学生的整体满意度较高。相关调查表明，当谈及满意度的重要性时，高职学生普遍认为其重要性程度相对较高。此外，从影响变量角度出发，高职院校学生的性别以及年级变量都会对总体满意度构成重要的影响，性别与年级存在差异的高职学生对于学校满意度体验存在不同，但是来自城市与乡村的学生在满意度上并没有相对明显的差异，高职院校学生对所在学校的整体满意度较高。 　　2.高职院校学生个体变量在满意度上的差异。高职院校满意度与学生的性别、生源地以及年级因素有着较大关系。从性别变量上来看，男女大学生的满意度各因子存在不同；从生源地变量上看，除教师教学因子没有明显差异之外，其他因子都有显著的差异；从年级变量上看，年级不同的学生也在满意度上存在较大差异。 　　二、高职院校满意度的提升策略分析 　　1.加强高职院校基础设施与管理制度建设。与高职院校的人际关系满意度及教师教学方面的满意度相比较，学生对于高职学校的规章制度、住宿条件、图书馆资源、饮食条件等方面的满意度相对偏低。因此，高职院校在高度重视实践学习以及实习实训环节之外，还必须不断加大投资的力度，有效改善学校的食宿等基础性设施，从而为学生营造良好的学习以及生活环境。与此同时，图书馆也必须成为高职院校改革的重点，并贯彻落实相关政策，使图书资源真正适应高职院校学生的实际需求。此外，在大力践行高素质人才培养模式创新改革以及基础设施改善的过程中，学校相关管理人员还必须加强管理制度建设与相应配套设施的建设，从而使高职院校学生的日常学习生活有良好的制度加以规范。 　　2.创新高职院校的教育管理理念。从顾客满意度理论与相关利益者理论角度出发，高职院校学生属于学校的首要顾客，而社会用人单位、社会公众、学生家长、教育管理部门等同样也是学校顾客，其对高职院校的满意度高低直接关系到高职院校的生存发展。所以，高职院校的相关工作人员应该从管理逐渐转变成服务，进而树立起以生为本的服务理念，对高职院校学生以充分尊重、信任以及理解，实施人性化管理，认真倾听高职院校学生的声音，在积极听取高职教育利益者意见的基础上，提升教育教学质量。 　　3.加大教师队伍建设力度。高职院校应加强人才培养，而人才培养的重点在于教师。因此，高职院校应高度重视教师队伍的建设，使其能更好地适应相应的人才培养模式改革。根据开放性以及职业性要求，高职院校应将师德师风建设作为管理核心，并把培养双师型教师作为改革重点，积极引导教师为企业服务以及为社会服务，最终实现建设优秀教学团队的目标。高职院校管理人员可以有计划地安排一部分教师到企业实施研修以及顶岗锻炼，熟练企业操作流程，进而提升实践教学能力。此外，高职院校还可以聘请行业专业人才担任兼职教师，加大兼职教师比例，加强专任教师以及兼职教师的团队化管理，提升教师团队的综合素质。 　　4.完善高职院校就业服务体系。高职院校必须要构建起全方位、多层次以及多渠道的就业服务体系，并做到机构到位、人员到位以及经费到位，借助与用人单位合作、劳动力市场招聘、专场招聘会以及大型供需见面会等方式，形成相对稳定的就业网络，为学生提供良好的就业服务平台。此外，高职院校应强化就业指导，强调就业指导专业化、全程化以及全员化的特点，最大限度掌握高职院校学生就业政策以及就业形势，指导学生面试技巧与择业技巧，使学生树立相应的创业意识，提升学校就业竞争力。 　　总之，高职院校满意度提升工作是一项复杂的工作，直接关系到高职院校教育教学质量的提升。因此，高职院校相关管理人员可以通过加强基础设施建设、创新教育管理理念、加大教师队伍建设力度、完善就业服务体系等措施，提升满意度。 　　参考文献： 　　[1]李振祥，文静.高职院校学生满意度及吸引力提升的实证研究[J].教育研究，2012（8）：71-76. 　　[2]周鉴.基于学生满意度的高职院校教学质量提升策略探析[J].南通航运职业技术学院学报，2014（4）：107-109. 　　[3]杨红燕.基于高职院校学生社团建设的学生满意度提升策略[J