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医院文化Yiyuanwenhua 《中国医院管理》第26卷 第5期(总第298期)2006年5月 论社会转型期国有医院文化塑造与重建的意义 肖红军① 关键调 社会转型 固有医院 文化建设 中圈分类号 R197 文献标识码 A 文章编号 1001—5329(2006)05-0044—02 1 社会转型期田有医院文化塑造与■建是构建社会主义和 就必须努力提升自己的综合竞争力．它集中体现了医院长期 谐社会的客观耍求 积累的智力、物力、医疗技术、管理水平和文化底蕴。 构建社会主义和谐社会是党的十六大和十六届二巾、四 医院文化是在长期发展过程中形成的．为全体成员所共 巾全会明确提出的 大任务．是以胡锦涛同志为总书记的党 有的思想作风、价值观念以及行为规范的总和 。医院文化之 中央在全面分析当前斟际国内形势和我们党肩负的历史使命 所以成为核心竞争力，首先原因是它具有核心竞争力的五大 后．根据我国全面建设小康社会的具体实际提出的重大发展 特点：一是不可仿制性：是在医院长期医疗活动过程中积累 战略．足中国特色社会主义事业新的伟大实践．也是广大人 形成的．有持久的耐力和韧性，不容易被竞争者模仿。二是 民群众孜孜以求的礼会理想 独特性：为医院独自拥有，以特定的方式，深深融合在内质 构建社会主义和谐社会是一项艰巨『『【j复杂的系统工程。 之中．是医院个性化的发展产物 三是动态性：是医院集体 实现这个宏伟目标．小仪需要全党努力提高构建和谐社会的 智慧的结晶．与一定时期的卫生政策、管理模式及医院资源 能力．而且需要全国各行各业及各族人民的共同参与… 医疗 等变量高度相关。四是延伸性：町以超越狭隘的局限，在全 l 生事业属于我国社会保障体系的范畴．是具有一定社会福 方位的范围内加以拓展，发生独特的效能。五是价值性：有 利性质的公益性事业．．国有医院作为其中一个重要组成部分． 助于为服务对象创造价值．带来关键性的利益．并得到心理 承载着修复社会劳动 ．保障人民身心健康的重要职能：担 认同．获得超出…一般的价值 负着救死扶伤、治病救人的光荣使命．是体现党和歧府关心 医院文化的上述特点．不仅可以有效地提高国有医院的 人民群众身心健康的窗13 因此．理所 然应废成为构建和 创造力和影响力．而且可以通过其所提供的医疗服务这一特 谐社会的一份重要力量 殊产品所负载的丰富文化内涵，散发出医院文化特有的个性 随着医疗卫生体制改革的进一步深入．新的体制尚未健 魅力，熔铸成强有力的无形资产，不断增强病患者忠诚度． 全，旧的体制已不合适宜 在新旧体制相互转换的过程中， 扩大医院美誉度，进而成为吸引病人、赢得市场的竞争优势 国有医院也面临着许多前所未有的新情况、新问题 和重要手段。 首先，由于医疗市场竞争激烈，医疗市场监管混乱、政 其次．医院文化建设是一种以价值为核心的独特管理模式。 府补偿机制缺失、国有医院定位不明等多种原因．使国有医 医院不仅是一定数量床位、技术、设备、组织机构和医务人员 院的生存与发展面临严峻挑战。其次．多元化的思想观念、 等组成的对病人实施诊疗与防病工作的社会保障系统：也是由 价值取向相互激荡．淡化丁国有医院的公益性质．出现了过 价值观、信念、原则、医院哲学和医院精神等要素组成的文化 度追求经济利益、忽视社会效益的倾向。再次．在改革的关 系统。医院文化通常表现为医院的使命、愿景、价值观、行为 键时期．各种利益重新调整．诱发r诸多不正之风和消极腐 准则、道德规范和沿袭的传统【=孑习惯 管理科学家丹尼尔·雷 败现象。至使医疗事故不断、医疗纠纷频发 前 “看病难、 恩曾经说： “管理思想不是在没有文化的真空中发展起来的