消费心理学 教学课件 作者 李秀英 40292消费心理学第8章.pptxVIP

第8章  新产品与消费心理;8.1 新产品设计和开发与消费心理 8.1.1 新产品的含义及分类 1．新产品的含义 新产品是指与已有产品相比较，在材料、功能、结构、技术特征等方面具有明显改进、提高或独创的产品，它能够给消费者带来新的利益，满足消费者新的需求或欲望。 ;2．新产品的分类 按照不同的标准，可以将新产品进行不同的分类。 （1）按新产品新颖程度分类，可分为全新产品、换代新产品、改进新产品、仿制新产品和新品牌产品。 1）全新产品，指采用新原理、新材料及新技术制造出来的前所未有的产品。;2）换代新产品，指在原有产品的基础上采用新材料、新工艺制造出的适应新用途、满足新需求的产品。 3）改进新产品，指在材料、构造、性能和包装等某一个方面或几个方面，对市场上现有产品进行改进，以提高质量或实现多样化，满足不同消费者需求的产品。;4）仿制新产品，指对市场上已有的新产品在局部进行改进和创新，但保持基本原理和结构不变而仿制出来的产品。 5）新品牌产品，指在对产品实体微调的基础上改换产品的品牌名称和包装，带给消费者新的消费体验，使消费者得到新的满足的产品。;（2）按新产品的空间范围分类，可分为国际新产品、国内新产品、地区新产品和企业新产品。 1）国际新产品，指在世界范围内首次生产和销售的产品。 2）国内新产品 3）地区新产品和企业新产品，指国内已有，但本地区或本企业第一次生产和销售的产品。;8.1.2 新产品的发展趋势 1．高能化、多能化 2．微型化 3．节能化 4．简单化 5．美化 ;8.1.3 新产品开发的心理需求 1．安全无害的心理需求 2．便利实用的心理需求 3．舒适享受的心理需求 4．流行时尚的心理需求 5．审美情趣的心理需求 6．突出个性的心理需求 ;8.1.4 新产品设计开发的心理策略 1．根据消费者的生理需求进行新产品功能的设计与开发 在产品功能设计方面出现了以下几种趋势: （1）产品功能设计趋向多元化，以有效满足消费者多方面的需求。 （2）功能性越来越趋于专业和专一。 （3）环保产品的设计越来越受欢迎。 （4）健康型产品。 ;2．按照人体工程学的要求进行新产品结构的设计 3．根据消费者的个性心理特征进行产品个性的设计 （1）体现威望和地位。 （2）显示成熟。 （3）满足情感需求。 （4）标榜个性。 （5）满足自尊。;4．适应时代潮流进行产品的设计 5．符合消费者审美需求的设计 ;8.2 新产品推广与消费心理 8.2.1 新产品购买者的类型 1．创新采用者 2．早期采用者 3．早期大众 4．晚期大众 5．落后采用者 ;8.2.2 消费者接受新产品的规律 1．认知 2．兴趣 3．评价 4．试用 5．正式采用 ;8.2.3 新产品推广的心理策略 1．遵循消费者接受新产品的心理过程，开展相应的推广工作 （1）在认知阶段，企业应通过各种广告宣传媒介，大力宣传新产品的用途、特点。 （2）在兴趣阶段，企业应该通过各种途径给消费者传递信息，并提供免费赠品，使其尽快掌握新产品的特点、性能及功效。 ;（3）在评价阶段，企业应通过各种手段进一步提高消费者对新产品特性的认识，最终决定试用新产品。 （4）在试用阶段，企业从营销上应尽量降低故障率，以便消费者掌握正确的使用方法，增强消费者的自信心，获得良好的体验感觉，为其正式采用新产品提供坚实的基础。 （5）在正式采用阶段，企业应做好售后服务。 ;2．根据新产品接受者的类型设计推广策略 3．重视新产品的潜在消费者，推动新产品进入销售高潮期 ;4．做好新产品销售的市场调查工作 （1）顾客情况调查。 （2）市场需求情况调查。 （3）新产品的价格和销量调查。 （4）市场竞争情况调查。 ;5．采用灵活多样的推销方式 （1）上门推销。 （2）广告推销。 （3）柜台推销。 （4）会议推销。 ;8.2.4 产品生命周期与心理策略 1．产品的生命周期 （1）导入期。 （2）成长期。 （3）成熟期。 （4）衰退期。 ;2．产品生命周期各阶段的心理策略 （1）导入期的心理策略。 （2）成长期的心理策略。 （3）成熟期的心理策略。 （4）衰退期的心理策略。;8.3 影响新产品购买的因素 8.3.1 影响新产品购买的心理因素 1．求新心理 2．求名心理 3．好奇心理 4．习惯心理 5．同步心理 6．求美心理 7．求廉心理 8．身份心理 9．攀比心理 ;8.3.2 影响新产品购买的产品因素 1．产品的相对优点 2．产品使用上的一致性 3．新产品使用方法的复杂性 4．产品的可试性 5．产品的可传达性 ;8.3.3 消费者对新产品拒绝购买的因素分析 1．文化障碍 2．社会障碍 3．个人障碍