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网络舆论引导的四个关键词 　　“各位网友大家好，我是刚从北京火车站赶到人民网强国论坛，看到旅客朋友回家的期待，看到铁路职工紧张的工作，我充满了感动和感慨!”2009年1月14日15时，一句朴实温情的开场白，拉开了铁道部政治部宣传部部长、铁道部新闻发言人王勇平与网友交流的序幕，这已是王勇平第八次做客人民网强国论坛。 　　面对复杂的舆论环境，主动走上前台、开展平等对话、积极回应疑问，这，也是人民网积极有效引导舆论、服务网民众多举措中的突出案例。人民网始终把提高舆论引导能力放在突出位置，不断探索，努力创新，走出了一条以早说话、敢说话、会说话、善管理为特色的舆论引导之路。 　　 　　早说话，第一时间抢占先机 　　 　　时效性是新闻价值的重要体现，当重大突发事件发生时，人们最希望第一时间了解到底发生了什么事情，最新的情况怎样。在坚持新闻真实性的前提下，第一时间介入新闻事件，第一时间发布权威信息，乃至第一时间做出客观评论，是网络媒体的基本职责，也是网络媒体的优势之所在。突出一个“快”字，用正确的导向防止和消除各种杂音和噪音的干扰，用真实的声音挤占谣言传播空间，不仅有利于提高传播效果，而且有利于赢得舆论先机，能够有力地提升政府公信力、展示国家形象、增强国家的软实力。 　　5.12汶川大地震期间，网上出现了一些质疑的声音，人民网强国论坛快速反应，在最短的时间里邀请了国家地震局、教育部、建设部、红十字协会等有关人士，就地震预报、灾区校舍倒塌、捐款使用、“万元帐篷”等网民普遍关心的话题与网民进行了交流，消除了许多网民的疑惑，在很大程度上缓解了情绪。 　　北京奥运会期间，刘翔宣布退赛，引起国内外广泛关注，不少网民在论坛、留言版中上贴埋怨、不解甚至谩骂的言论。对此，人民网迅速采取各种措施积极引导网上舆论，首先对刘翔因伤退赛新闻发布会进行了视频、图文直播；并首页显著位置推出“对刘翔说：懂你离开是为王者归来”互动留言，仅四个小时就收到留言8632条，多数网友对刘翔表示支持；距事发仅一个多小时，人民网就推出原创评论《刘翔有权受伤，13亿人的期望不该由一个人扛》，迅速被各大网站转载。截止当日18时，有103000多名网友祝福鼓励刘翔。同时，人民网还推出了医学专家对刘翔伤情的解析、出赞助商对刘翔退赛的表态等新闻，这一系列报道有对网民理性看待刘翔退赛进行了有力引导。 　　 　　敢说话，勇于触及敏感问题和矛盾 　　 　　当前，我国正处在经济社会转型的关键时期。伴随着经济的快速发展，公共突发事件在一些地区也频繁发生，社会矛盾日益凸显，国际国内舆论形势严峻。面对国内外重大突发事件和舆论热点，人民网勇于触及敏感问题和矛盾，及时、准确地做出权威报道、深度解读或评论，掌握了舆论引导的话语权，有效地引导了舆论。 　　2008年5月中旬，俄罗斯一位叫谢尔盖?维诺格拉多夫的网友来信询问关于中国爆发手足口病疫情的状况，他计划在夏天带孩子来中国北京、广州等城市旅游。人民网俄文编辑部收到此信后立即采访了地坛医院感染科主任陈志海，并就有关情况做出了回复。随后，人民网英文、日文、法文、西班牙文和阿拉伯文等外文网站也都编发了相关采访文章，同时还将中国一些地区手足口病的疫情、政府举措、专家观点等相关资料整合在一起，推出特别报道，贴近国外受众对中国信息的需求，在服务网友的同时有效地推动对外宣传，取得了良好的宣传效果。 　　近期，随着金融危机在全球的蔓延，经济问题成为全社会关注的热点问题。面对许多疑虑和不满，媒体敢不敢说话?怎么说话?既是考验、也是机遇。人民网《经济热点名人访》多媒体系列访谈栏目，就是在这一大背景下推出的。2008年9月，央行出台“二率齐降”政策，该栏目立即邀请到国家发改委对外经济研究所所长张燕生、社科院货币研究室主任彭兴韵两位专家解读“美国金融动荡背景下中国货币政策及经济走势”，消除了不少网友的疑惑。 　　紧紧围绕经济社会发展中的重大问题，网上热议的经济问题，准确宣传中央决策部署，及时做出权威解读，增强人民群众对党和政府的信任。这是《经济热点名人访》的栏目定位，也是人民网的责任所在。 　　 　　会说话，增强针对性和实效性 　　 　　舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误，误党误国误民。人民网坚持用时代要求审视新闻宣传工作，按照新闻传播规律办事，创新观念、创新内容、创新形式、创新方法、创新手段，充分发挥网络媒体的优势和特点，不断提高舆论引导的权威性、公信力、影响力。在突发事件、热点难点问题前面，人民网力求做到不失语不乱语、帮忙不添乱，以实事求是、机动灵活、注重实效的报道原则，为民解难为国分忧，为世界展示一个真实的中国。 　　发挥言论优势，及时推出原创评论，占领舆论引导的制高点。三鹿奶粉事件发生后，人民网连续推出6篇人民时评，从食品召