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基于社会网络视角的团队学习过程研究 　　摘要： 本文将团队社会网络与团队学习过程整合在一个框架下的研究。基于社会网络视角，探讨了团队社会网络异质性和社会网络联系强度与团队学习过程的关系，并通过坐标图清晰地反映了团队社会网络与团队学习过程的关系。 　　Abstract: In this paper, team social network and team learning process are integrated into a framework. Based on the social network perspective, this paper explores the relationship between team social network heterogeneity, social network connection strength and team learning process, and reflects this relationship clearly through coordinate graph. 　　关键词： 社会网络；团队学习过程；团队外部学习；团队内部学习 　　Key words: social network；team learning process；team external learning；team internal learning 　　中图分类号：C93，F270 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）02-0005-02 　　 　　0引言 　　随着团队这种组织形式被越来越多的企业广泛采用，如何提高团队的学习能力和创新能力，已经成为有关专家学者关注的重要课题。Edmondson将团队学习行为分为内部学习行为与外部学习行为[1]。在科学技术日新月异、市场需求瞬息万变的今天，企业团队不仅要搞好团队内部的学习，加强自身的知识改进和知识创新能力，而且要通过其团队外部社会网络，卓有成效地从团队外部学习最新的科技知识、市场知识和其它相关知识，即搞好团队的外部学习。显而易见，团队学习的成效在很大程度上取决于团队社会网络或团队社会资本的质量，换言之，团队社会网络对团队学习过程从而对团队创新具有重要的影响。然而，目前将两者整合在一个框架下的研究极为少见。因此，本文旨在研究团队社会网络对团队学习过程的影响，为今后团队社会资本与学习能力之间关系的实证研究建立一个理论框架。 　　1团队学习 　　1.1 团队学习的内涵圣吉首次提出了团队学习的概念，还特别强调团队是组织学习的基本单位。随后，学者们纷纷展开了关于团队学习的讨论。由于研究角度各有侧重，关于团队学习的内涵也不尽相同，具有代表性的观点如下：Senge认为，团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标的能力的过程，它建立在发展共同愿景和自我超越的基础之上。Argote等认为，群体学习是群体成员获取知识、相互分享和整合的系列活动。Edmondson指出团队学习行为是一种持续的反思和行动，包括提出问题、寻求反馈、开展实验、反思结果、讨论失误或非预期的结果[1]。陈国权则将团队学习定义为团队成员不断获取知识、改善行为、优化团队体系，以在变化的环境中使团队保持良好生存和健康和谐发展的过程[2]。陈国权对于团队学习的定义结合了团队学习的行为、过程和体系三者于一体，因此本文采用此定义。 　　1.2 团队学习的过程随着组织学习理论研究的不断深入，国内外关于团队学习过程和模型也有相应研究。Tompkins认为团队学习包含4个阶段：形成合作气氛、达到共同理解、建立共同能力和持续不断改进。Dechant等也把团队学习划分4个阶段，即分散阶段、汇集阶段、整合阶段和持续阶段。Akgun等提出了团队学习的8个过程：获得信息、执行信息、传播信息、主动忘却、逻辑思考、产生灵感、深入洞察和形成记忆。Edmondson则将团队学习行为分为内部学习行为与外部学习行为，认为团队内部学习行为是指团队成员关注绩效以实现目标、检验假设及创造新的可能性的程度；团队外部学习行为指团队搜寻、获取新信息或向外部相关人员寻求反馈[1]。Wong也类似地将群体学习分为局部群体学习（在同一群体内成员间人际知识的获取、分享、整合行动）和群体与外部（与群体外的个人之间人际知识的获取、分享、整合行动）。陈国权提出了团队学习行为模型[2]，即团队学习是从“发现”变化和问题开始，进而“发明”解决的办法，对各种方法加以“选择”、“执行”新方法，并在更广泛的范围上“推广”，最后通过对全过程结果的“反思”、“建立知识库”来进一步调整和改进。其中，发现过程是指团队发现内外环境变化及这些变化给团队带来机会和挑战的过程；发明过程是指团队提出应付内外环境变化各种新措施和方案的过程