柳州市733名婴幼儿家长口腔保健知识问卷调查分析.pdfVIP

医疗纠纷酷范 E臣因1U!611l耀唰 CHINES旺 COMMUNt lY DOCTC刻~S 浅谈门诊采血童发生护患矛盾的因素及防范对策 在推号、候诊、收费及采.IflI.窒窗口排队等 尽f量简化就医程序，减少中间环节。 李惠镰苏永利 候时间长，使患者产生焦急和不安等心理 如挂号与收费一条龙服务，粘贴条码与采 压力，使其更容易与护理人员发生矛盾。 血问步进行等，使患者减少排队等候的时 75仪附4 宁夏医科大学附属医院门诊部 果血过程中发生并发症，如疼痛、晕针、青 间，从l削减少矛盾的发生。 紫、血肿等。发生并发症时，患者总认为 了解患者的心理反戚与需求，有针对 是护士在采血过程中造成的，而忽略了客 doi: 10. 3969/j. issn. 1阳7 叩 614x.20IO. 性地做好患者的心理工作。处理急诊患 观因兹的存在，也是造成护患矛盾的常见 者时，要进行详细的解释工作，态度温和 02.192 原因。 热情，问时积极联系检验科室的人员，在 最短时间内拿到化验单，尽快就诊。 理|也妒息矛盾的相关因素 在采血过程中，随时观察患者的变 改普及防范措施 医生开具的化验单书骂不清晰，发生 化，若发现有高度紧张或恐惧，面色苍白 加强各科室之间的沟通与协作，眩生 收费错误及果血室护理人员之间相互推 皮出冷汗等现象，这类患者容易发生晕 ?于具化验单成该清晰、正确，并向患者说 楼，使患者在诊室、收费处以及采血望之 针，有导致撑伤等严2最后果。对于这类患 明检验的目的。在收费处及采血察等人 间来回奔披，产生焦急、烦躁情绪。当采 者，最好进行平卧位采血，并给予心现暗 员较多处，设立导眩，随时指导患者并维 血时，您将容易产生负面情绪，造成护理 示。护士一方面要非常同情、理解患者，