国家开放大学学习网学习支持服务改进策略——以《中国特色社会主义理论体系概论》为例.pdf

内蒙古电大学刊 2017年第1期(总第161期) 国家开放大学学习网学习支持 服务改进策略 以 《中国特色社会主义理论体系概论》为例 李东东 (重庆广播 电视大学，重庆 九龙坡400052) — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 一 — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — 一 [摘 要]中央广播电视大学转型国家开放大学过程中，学习支持服务模式未能与时俱进，在资源服务、 学习过程服务、人员服务和设施服务方面分别存在课程设计不 “接地气”、学习过程服务不统一、教学团队难 以形成合力、基层站点教学设施服务滞后等问题，影响了学习网的推广和应用。基于腾讯课堂的学习支持服 务新模式，由责任教师作为发起人，组成教学团队，依托腾讯课堂、QQ客户端，分类开展在线即时教学和 日 常学习支持服务，能够克服国家开放大学学习网当前学习支持服务存在的问题。 [关键词】国家开放大学学习网学习支持服务 主要问题 改进策略 [中图分类号]6728．8[文献标识码]A 【文章编号]1672—3473(2017)01—0067一o4 DOl：10．16162／j．issn．1672—3473．2017．01．021 学习支持服务是指远程教育机构及其教师为远 习网的进一步推广和应用。 程学习者解决学习困难和问题而提供的各种类型的 一 、 国家开放大学学习网当前 帮助活动，其内容主要涵盖学习资源服务、学习过程 学习支持服务中存在的问题 服务、人员服务和设施服务等内容。_l中央广播 电 视大学经过长期的积累和发展，形成了涵盖中央、省 (一)资源服务：课程设计不 “接地气” 市、区县 电大系统 的有效 的学习服务支持系统。 在国家开放大学学习网 《中国特色社会主义理 2012年7月，教育部同意在中央广播电视大学的基 论体系概论》学习资源的提供和服务上，主要存在 础上建立国家开放大学， 国家开放大学以网络课 以下三个 问题 。 程、教学团队等建设为重点实行技术与教育深度融 一 是学习资源设计缺乏针对性、个性化。学习 合，实施学习者基于网上 自主学习、远程学习支持与 网 《中国特色社会主义理论体系概论》作为公共基 面授相结合的新型学习模式。 为了适应转型发 础课，面对全国44所国家开放大学分部或省级电 展，国家开放大学上线了其全新教学实施平台，实行 大、774所地级电大、1988所县级电大的300多万学 基于学习网(2013年上线)的全网络教学模式，在学 习者，受众群体庞大。 由于区域差异、校际差异较 习支持服务上也开展了诸多探索，取得了一定的成 大，部分学习者基础知识较为薄弱，学习目标不甚明 绩，同时也暴露出诸多问题，影响了国家开放大学学 确，认知发展水平相对滞后，学习网 《中国特色社会 [收稿 日期]2016—10—06 [基金项目]2015年度重庆市高等教育教学改革研究项 目“基于腾讯课堂的远程教育学习支持服务模式研究与实践一以中 国特色社会主义理论体系概论为例”阶段性研究成果，项 目编号：153218。 [作者简介】李东东(1985一)，男，重庆广播电视大学，讲师。