售后处理办法及标准.ppt

浴室柜产品保养方法及标准 一、玻璃类： ① 不宜长时间水泡。 ② 不宜使用酸、碱性洗洁济清洗。 ③ 经常通风。 ④ 淋水后用棉纱布擦干。 ⑤ 正确的清洗方法如下： 五金类： ① 避免使用酸、碱、盐洗洁剂清洗。 ② 不宜使用粗糙擦布擦洗。 ③ 正确方法如下： 三、板材类： ① 建议干湿分离。 ② 不宜长时间泡水。 ③ 不宜长时间储存湿衣物在柜内。 ④ 正确方法，使用后用干棉布擦拭干净，经常 通风，经常半开抽屉。 常见产品售后处理办法及标准 一、使用过程出现质量问题，不能现场解决的，致电售后 部，详细说明产品名称、型号，具体问题部件。（附照 片为佳） 二、接到投诉后能处理的即予以回复，不能解决的，2小时 间内主动回复，并给出处理方案。 三、售后定单形成后，以十个工作日发出为标准交期。 四、保修时间： ① 原则上保修2年。 ② 保修范围：局部问题，更换局部配件。 ③ 镜片、玻璃台面，板式部件，现场报废不 予以退回。 ④ 陶瓷盆、陶瓷台面、整体柜子、导轨、门 铰、拉手，应予以退回原物。 ⑤ 保修原则：先发货后退回。 * 1、在镜子上均匀喷洒玻璃水。 2、用棉砂布擦拭干净。 3、清洗后的效果。 1、在五金支架上涂抹少量99蜡。 2、用棉砂布来回擦拭，直到光亮为止。 3、擦拭效果。 1、经常用棉砂布擦拭柜体上的水渍。 2、经常半开抽屉保持通风。 3、柜体保养效果。 *