导游薪酬构成指标体系研究.pdfVIP

2006 年 12 月 旅游科学 Dec . , 2006 第 20 卷第 6 期 To uris m Sci e n c e Vol . 20 No . 6 ( ) 中图分类号 F590 . 63 　文献标识码 A 　文章编号 1006 575 2006 06 0071 06 导游薪酬构成指标体系研究 1 ,2 1 许丽君 　江可申 (1 南京航空航天大学经济管理学院 ,江苏南京 210016 ;2 宁夏大学人文学院 ,宁夏银川 750021) 摘 　要 　导游薪酬制度是旅行社人力资源管理制度的核心 。本文以旅行社人力资源的重要组成 ———专 职导游为研究对象 ,分析了影响导游薪酬的要素 ,阐述了导游薪酬改革所依据的基本原则 。并以此为基础 , 建立了一个导游薪酬指标体系 。该指标体系的建立对于旅行社发挥对专职导游的激励与约束作用具有重要 意义 。 关键词 　导游 ;薪酬收入 ;激励 ;指标体系 A Research on the Index System of Tour Guide Salary XU Lij un1 ,2 ,J IAN G Keshen1 (1 College of Economics and M anagement , N anj ing University of Aeronautics and Astronautics , N anj ing 210016 , China ; 2 College of Humanities , Ningxia University , Yinchuan 750021, China) 　　 Abstract : Tour guide salary system is the very core of travel agency ’s human resources management system. This paper takes full time tour guides , an important component of travel agency human resources management , as the subj ect of study , illustrates the essential factors which affect tour guide salary , elaborates the basic principles which guide the re forms of tour guide salary and builds a rational index system of tour guide salary . This system is expected to aid travel a gencie impel full time tour guide ’s morale . Key words : tour guide ; salary ; impel ; index system 一 、前言 导游是旅行社赖以生存与发展的重要人力资源 ,二者作为旅游系统中两个重要的子系统相互依存 ,相互 制约 ,相互作用 。目前 ,旅行社与导游的合作关系中存在着诸多矛盾 ,其中的主要矛盾集中在二者的利益分 配上 :旅行社认为导游在带团过程中存在着频繁的违规行为 ,不但使旅行社经济利益受损 ,还损害了旅行社 的社会形象 ;而导游