EQ情绪管理与压力舒解.pptVIP

『让人觉得有亲和感、信赖感』 1 建立信赖的第一步~真实、尊重、 坦白、 将心比心 2 建立亲和感的第一步~与他同步共舞 2012/9/5 * 1 说同事与上司的坏话 2 延迟上班、工作时间 3 在工作中闲聊 4 私自占用公司电话 5 擅离工作职场 四、办公室内的五大禁忌 2012/9/5 * 1. 不能与上司和睦相处 2. 不懂说话艺术 3. 只求取悦他人 4. 鄙视企业文化 5. 推诿过错于他人 五、工作危机的十大要点 2012/9/5 * 6. 要求吹毛求疵 7. 行动缓慢不积极 8. 忽略『彼得』原理 9. 无法管理情绪 EQ 10. 不懂得分享荣耀 2012/9/5 * 为什么要与上司和睦相处 * 成功领导者对上司是非常恭敬 * 被解雇并非能力不足而是无法和睦相处 * 成功管理者大多是在同一公司不同部门 更换工作而得到晋升 * 不能与上司和睦相处势必影响健康 * 良好的管理上司，能使现在的工作变得有意 义且充实愉快 六、如何管理与上司的相处 2012/9/5 * * 向上管理的秘诀 * 感同身受 * 让上司了解工作进度及困难点 * 了解上司的职务范围，设法给予协助 * 如果上司难相处，试着分析其沟通模 式改善关系 2012/9/5 * *与上司成功的应对 * 了解意图 * 让上司了解进度 * 主动简报 * 赞美上司 2012/9/5 * ** 与上司共识的基本动作 * 表现忠诚度，不功高震主 * 不轻藐或惧怕上司 * 注重应对技巧～不让上司难堪，不闹脾气， 不表现沮丧 * 别表现太忙、太强 * 我的物质享受绝不高于老板 * 绝不决策拦截，上情不下达或下情被掩盖 * 不接触不是好方法 2012/9/5 * **办公室政治的意识形态 * 如何运用影响力达成任务，提高办公室政治 地位 * 了解影响力运作模式，重视办公室政治 * 慎选磋商对象，取得好建议，完成拉票动作 * 与上司沟通的方式 A.先磋商 C.意见相左时别坚持 B.取承诺 D.加入他的建议再行报告 2012/9/5 * ** 平行管理 * 分享资源 * 互相支持 * 协调为先 * 遵守约定 2012/9/5 * 周哈理窗沟通领域 自己知道 自己不知道 未知窗 隐藏窗 盲目窗 公开窗 别人知道 别人不知道 2012/9/5 * 周哈里窗(一) 他 人 回 饋 自 我 坦 露 知 不知 知 不 知 1 公眾我 III 隱私我 II 背脊我 IV 潛能我 別人 自己 如何有效建立良好工作关系 沟通 周哈里窗(二) 知 不知 知 不 知 別人 隱私我 自己 自我坦露 *自我坦露愈多時 知 他人回饋 知 不 知 別人 背 脊 我 自己 *他人回饋愈多時 不知 如何有效建立良好工作关系 沟通 周哈里窗(三) 潛能我 自己 自我坦露 *自我坦露愈多,他人回饋也多時 別 人 他人回饋 如何有效建立良好工作关系 沟通 EQ 指数在现今并无法利用测试而得知， 而高 EQ 的人系指就是社会成熟度高的，而成熟的自我人格亦即： 1. 具备深刻体验各种情绪的能力 2. 充满自信并能坚持己见 3. 轻易的赢得别人的尊严 4. 有纾解自己痛苦的能力 2012/9/5 * 5. 有独处的能力 6. 做人做事有担当、重承诺 7. 时时能激发创意 8. 可与人深交 2012/9/5 * 要增长自己的 EQ 指数，一定是要给自己一项计划，时时提醒自己，并做长期修炼，由外在的智能精进，到内化的实践。 2012/9/5 * NO. 题目 非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 01 我的工作使我坐立不安或神经过敏 5 4 3 2 1 02 工作上的问题使我晚上难以入眠 5 4 3 2 1 03 在工作时我常感到神经紧张 5 4 3 2 1 04 通常，我有问题过多的困扰 5 4 3 2 1 05 每天下班后我觉得十分疲倦 5 4 3 2 1 06 我发现要早起是十分困扰 5 4 3 2 1 07 如果换个工作，可能有助于我的健康 5 4 3 2 1 08 在工作时我会觉得无精打采、无法使力 5 4 3 2 1 09 我觉得在公司里，我是有用又重要的人 1 2 3 4 5 10 在工作时我觉得比平常暴躁 5 4 3 2 1 11 工作时我觉得心情低落闷闷不乐 5 4 3 2 1 12 我对未来充满希望 1 2 3 4 5 13 我对目前的工作 分常满意 1 满意 2 普通 3 不满意 4 非常不满意 5 14 当初选择目前的工作与我的希望 非常一致 1 一致 2 普通 3 不很