图书馆用户知识利用模式研究.pdfVIP

2009 年第 4 期 图书馆工作与研究 No.4 总第 158 期 丁u Shu Guan Gong Zuo Yu Yan Jiu Serial No. 158 {现论研现] .[1111+1111φ1111+1111+1111+1111+1111制111φ1111+1111+1111 1叫 111+1111+川 11+111悼1111+1111+1111+1111+1 川+1111+1111+1111+1111+1111+1111+1111+1111制111+1111啊111+1111+1111.1111+1111+1111+1111+11114叫 111+1111制111+1111+1111.1111、t j 底!现抽回白午门旧制回始步研宋铃 ; t ~凶立抖』 μ ν响日阳J Iω..J) 户川H r/叭、刊川.J 1忱犬 ~ I:!切圳f夕川J汀I Jù t 、、1111川川川川1111忡川川川….制圳州川l川川川阳肿111忡!睁.制叫州川11 川川肿11川肿恻11忡恻11l忡酬.制111川11叫@喇圳I川| [摘 要]知识经济时代，用户知识对周书馆馆息服务创新起着黛要作用。文章探讨了用户知识的概念.分析了用户 知识对周书馆信息服务创新的重要性，提出了面向信息服务创新的用户知识利用模式. [关键词]阁书馆;用户知识;传息服务;创新 [中图分类号]G252 [文献栋识码]A [文章编号]1005-661 0 (2009) 04-0003-03 Research 00 the Utilizatioo Model of User Knowledge in Library Liu Yong (Library of Zhejiang Forestry University , Linan 311300 , China) [Abstract]User knowledge plays an important role to information service innovation in library in the knowledge economy era. The article demonstrates the concept of user knowledge. analyzes the im- portance of user knowledge to information service innovation in library. and gives the utilization model of user knowledge facing information service innovation. [Keywords]Library; User knowledge ,Information service; Innovation 关技用户就是关注图书馆的未来，回书馆的发展潜力来自于其在复杂的信息环境中，始终从用户角 度灵活组织和利用各种资源、服务和系统，推动用户信息服务创新的能力，已成为国内外因书馆界的共 识。用户知识作为周书馆知识体系的震要组成部分，是推功图书馆用户信息服务创新的基布，其重要性 日益显现，如何对用户知识进行有放的管理和利用巳成为图书馆界日益关注的重要研究课题。 1 用户知识 用户知识一词来惊于企业管理中的容户知识，武汉大学袁琳对其进行了初步探讨，认为用户知识 可分为~类:用户需要的知识、来自用户的知识和关于用户的知识。目前，对用户知识进行深入研究的 文章还未曾有发表过，本文从固书馆和用户两个角度来阐述用户知识的概念。 (1)从罔书馆角度。用户知识是关于阁书馆借息产品或服务满足用户需求的情况、用户的具体需求 和偏好、用户对困书馆信息产品和服务的态度、用户句图书馆互动情况等等，它主要包插四种推度:用户 的知识、用户需要的知识、来自用户的知识和