第六章消费者行为分析.pptVIP

第六章 消费者市场及其购买行为 学习目标 掌握消费者市场定义 理解影响消费者购买行为的主要因素并能够应用于实际 了解购买决策行为的主要类型 理解购买者在决策过程中的几个阶段 市场的分类： 消费者市场 组织者市场 第一节 消费者市场 　　　是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的个人或家庭所构成的市场。 　　 ①分散性 　 ②差异性  ③多变性  ④替代性 ⑤非专业性 一、文化因素 1、文化 2、亚文化 3、社会阶层 1. 文化 文化一词来自于古拉丁文cultura，本意是“耕作，培养，教习，开化”的意思。 中国最早把“文”和“化”联系起来的是《易经》。“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。 “人类学之父“的爱德华.B泰勒代表作《原始文化》中给文化下的定义：“文化是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯”。 2. 亚文化 在较大文化内与其他群体共存的一个群体 成员具有共同的信仰、特征或者经历等，能提