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柴油机设计与制造 DesignMmmfacture of Diesel Engine 2008年第l期 第l5卷(总第122期) 成功的改进方案始于结果 皋 嵘 钱省三 (上海理工大学，上海200432) 摘要 根据 ‘‘成功变革方案从结果开始”一书，结合实际工作经历，浅谈成功的改进方案始 于结果的体会。改进方案始于结果不但快速有效解决问题、而且戍本又低。 Abstract：The book titled“An Effective Reform Plan Sta~h 赋from Results”introduces all effective，fast and low cost way to solve problenls．From our woi king experience，we will find that fast．effective and low cost ways to solve problems are those whcih s improvements from their results． 关键词：问题 方案 活动 结果 效果 Key words：problem，plan，activity，result，effectiveness 1 前言 有多少贡献或完全没有贡献。引人这些方案的公 问题的解决方案或方法往往比问题本身要多 司，有一种错误的假设：只要他们足够多地执行 对每个问题，每个人都能提出一大堆的解决方案。 “正确的”改进活动，真正的绩效改进就必然会成 但哪种解决方案是有效的、很有效的、无效的、基 为现实。这些方案的核心是 “以活动为中心”，要 本无效的呢?好的解决问题方案既快、效果好、成 想从这些活动中得到回报是一种空想。 本又低。由罗伯特．谢弗、哈威汤姆森俩人合写的 2．2 “以结果驱动”的改进方案 “成功变革方案从结果开始”一书为我们寻找这样 “以结果驱动”的改进方案避开冗长的准备仪 有效的解决问题方案提供了新的思路。结合作者的 式，直接针对 以迅速夺取的重要战役。以成果为 工作实践，浅谈在这方面的体会。 驱动的改善加快过程，注重在数月内达到具体的、 2“成功变革方案从结果开始” 可度量的运营上的提高。这样的改善包括产量的增 “成功变革方案从结果开始”一书将世界上各 加、送货速度的 决、存货周转次数的增多、顾客 行各业的解决问题的方法总结成2种不同的方案： 满意度的提高、产品开发时间的缩短等等。要进行 “以活动为中心”和 “以结果驱动”。 成果驱动模式的改进提高，企业要采用那些对取得 2．1 “以活动为中心”的改进方案 特定目标有帮助的新的管理方法和业务程序。 很多公司在绩效改进方面的努力对于经营和财 2．3 2种方察的b艺较 务结果的影ninon同印地安人的 “杯雨”仪式对于天 以活动为 的方案．依赖于范围宽泛的政 气变化的影响一样。尽管有些公司在重要的绩效方 策，更注置于越赞大量时间的准备工作，而不是获 面不断有所改进，但对大多数公司来说，管理者们 得一些噩砭的结粜。柑眨，以结果驱动的方案，则 只不过是在篝火边不停的跳丧跳去… 漉露营真减 依赖于…种新进式的变革观点。把起作用的办法保 与激情，同时义消耗着能量。 “祈雨舞”是一种热 留下来，把不起作用的抛弃，因此可以获得迅速成 切追求的}_占动，它听起来很好，看起来很好，也让 功。 管理者们感觉良好——但实际上，它对经营业绩没 “以活动为中心”