商务礼仪与服务 教案 09签约礼仪、开业礼仪.docVIP

课 时 教 案 讲 授 人 课 时 2 序 号 9 课题内容 签约礼仪、开业礼仪 教学时间 教学方法 讲授法、演示法、讨论法 教学课型 理论□ 实验□ 习题□ 实践□ 复习□ 其他□ 教学手段 多媒体 教学目标 知识目标 掌握签约步骤、签约环境的布置、签约仪式的注意事项；掌握开业活动的步骤、环节布置、注意事项 能力目标 培养签约活动、开业活动的策划能力 任务定位 教学重点 签约活动、开业活动的步骤和注意事项 教学难点 签约活动、开业活动的步骤 教 学 过 程 设 计 课堂即时生成的问题与对策 一、签约的礼仪在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范之外，同时还必须注意遵守法律、符合常识、顾及对手等四个方面的关键问题。首先，草拟合同必须遵守法律。其次，草拟合同必须符合惯例。再次，草拟合同必须合乎常识。最后，草拟合同必须顾及对手。在商务交往中，人们在签署合同之前，通常会竭力作好以下几个步骤的准备工作。第一，要布置好签字厅。第二，要安排好签字时的座次。第三，要预备好待签的合同文本。第四，要规范好签字人员的服饰。签字仪式是签署合同的高潮，它的时间不长，但程序规范、庄 重而热烈。签字仪式的正式程序一共分为四项，它们分别是： 其一，是签字仪式正式开始。有关各方人员进入签字厅，在 既定的位次上各就各位。其二，是签字人正式签署合同文本。其三，是签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。其四，是共饮香槟酒互相道贺。 二、开业的礼仪??? 开业仪式，是指在单位创建，开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式．有时，开业仪式亦称作开业典礼。 一般认为，举行开业仪式，至 少可以起到下述五个方面的作用它有助于塑造出本单位 的良好形象，提高自己的知名度与美誉度。它有助于扩大 本单位的社会影响，吸引社会各界的重视与关心。它有助 于将本单位的建立或成就“广而告之”，借以为自己招徕顾客。它有助于让支持过自己的社会各界与自己一同分享成功的喜 悦，进而为日后的进一步合作奠定良好的基础。第五它有助于 增强本单位全体员工的自豪感与责任心，从而为自己创造出一个 良好的开端，或是开创一个新的起点。??? 开业的礼仪，一般指的是在开业仪式筹备与运作的具体过程 中所应当遵从的礼仪惯例。通常，它包括两项基本内容。其一是开业仪式的筹备。其二是开业仪式的运作。具体而论，筹备开业仪式时，对于舆论宣传、来宾约请、场 地布置、接待服务、礼品馈赠、程序拟定等六个方面的工作，尤 其需要事先作好认真安排。第一要作好舆论宣传工作。第二要做好来宾约请工作。第三要作好场地布置工作。第四要作好接待服务工作。第五要作好礼品馈99工作。??? 开业仪式的常见形式之二，是开工仪式。开工仪式，即工厂 准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行 的庆祝性、纪念性活动。开工仪式的常规程序主要有五项。仪式宣布开始。全 体起立，介绍各位来宾，奏乐。在司仪的引导下，本单 位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。正式开工。全体职工各就各位，上岗进行操作。在工人的带领下，全 体来宾参观生产现场。开业仪式的常见形式之三，是奠基仪式。奠基仪式，通常是 一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台，楼阁、园林、纪念 碑等等，在动工修建之初，所正式举行的庆贺性活动。奠基仪式的程序大体上共分五项仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。奏国歌。主人对该建筑物 的功能以及规划设计进行简介。来宾致词道喜。正式进行奠基。 思 考 题 与 作 业 教后反思 学生平时可以从电视上、网上获得各类仪式的规定，在课程期间可以通过案例和视频观看来让学生直观了解相关仪式的规定。 2