利益相关者共同参与的民族地区家庭旅馆经营及管理模式研究.pdfVIP

·圃，巨主1走 、 哥战线:iurz liillil:llí:!:2007 华第5 期第坦警No，S ，2(阳 v。ι 坦 利益相关者共同参与的民族地区 家庭旅馆经营及管理模式研究 吕宛青 (云南大学工商管理与旅游管理学院，云南昆明， 650091) 摘 要:从泸沽湖家庭旅馆产生发展的历程不难看出，社会的转型势必带来社会群体利 益结构的变化，不同的利益相关者有看不同的利益诉求，如果这些利益不能实现均衡或相对 均衡，由利益相关者引发的矛盾和冲突就将在很大程度上影响到社会经济的可持续发展。实 现利益均衡是构建旅游目的地和谐社会的本质要求，妥善协调与正确解决利益均衡过程中出 现的矛盾和冲突，才能最大限度地解决利益相关者的利益诉求问题，有助于家庭旅馆走上规 范、合理、有序的发展道路，提高民族地区旅游目的地社会和谐程度。 关键词:利益相关者;共同参与;经营管理;模式 中图分类号: F590 文献标识码:A 文章编号:1001 -778X(2007)05-∞35 -08 理念的挑战[1] 。利益相关理论从 20 世纪 60 最早使用利益相关者概念的经济学家是An­ 年代开始，就得到了众多学科，如管理学、企业 舶π，他认为要想制定理想的企业目标，必须综 伦理学、法学和社会学等学者的关注，也日益受 合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间相互冲突 到社会的广泛重视和认可，其理论研究和实证检 的索取权，这些利益相关者可能包括管理人员、 验方面得到了较大拓展。由于利益相关者理论较 工人、股东、供应商以及顾客 (1965 )。宗师级 为清晰的理论框架和旅游目的地发展所涉及的众 学者 Freeman 给予广义利益相关者以经典的定 义:企业利益相关者是指那些能影响企业目标的 多利益相关者实际，所以，利用利益相关者理论 实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体 来分析旅游目的地发展中的问题有着较强的理论 (1 984 )。该定义不仅将影响企业目标的个人 意义和现实意义。 和群体视为利益相关者，同时还把企业目标实现 旅游目的地的利益相关者 过程中受企业所采取行动影响的个人和群体看作 利益相关者，如把当地社区、政府部门、环境保 旅游目的地利益相关者是指与旅游目的地经 护主义者等实体纳入利益相关者的队伍行列。 济发展相关的所有个人和组织。主要包括目的地 利益相关者理论 (Stakeholder Theo可)的出 居民、旅游者、目的地政府、目的地旅游企业和 现是对以股东利益最大化为目标的股东至上主义 其他非旅游企业、投资者。其中包括:(1)目的 收稿日期:2∞，7 -fJI -02 基金项目:国事社舍科学基金项目西部民族地区旅赫产业开在与主化主迁.. (05BJY086) 作者简介:吕宛青 (1962 -)，士，云南昆明人，云南先学工商管理与旅游管理学院教授、博士生导师，主要且 事旅游经济理论和旅增管理的研究。 35 种关系进行细分，则可形成了第二固层利益相关 地居民是旅游社区经济发展的中坚力量。他们在