知识源对团队内部知识转移的贡献研究——以信息系统开发团队为例.pdfVIP

MANAGEMENT·管理视角—■■—■ 知识源对团队内部知识转移的 贡 献 研 究 以信息系统开发团队为例 文／孙 婷 胡远华 一 、 引言 知识转移。此外，近年来一些研究也将焦点直接转向团队内部的 为了在全球经济中获得竞争优势，现代组织需要有效地调 知识转移。由于团队作为组织的基础，团队内的成员分享知识互 动起一切智力资源。知识转移活动是企业知识管理的核心。有关 相学习，完成既定的任务对于团队内的工作是很重要的。尽管如 学者称，在当今“知识驱动型”组织中，管理者都会遇到一个棘 此，Levin(2001)等人认为对于什么是真正“促进知识转移”的 手的问题——“怎样激励员工，使其分享他所拥有的知识”，因 “成体系的研究很少”。他们进一步指出，对于影响有效转移的 此，知识转移对于理论研究和实际操作都是富有意义的话题。 因素之间的关键性联系基本是一个盲区，管理者们很可能处于 当知识从一个实体(如个人、团队、组织)扩散到另一个实 “对于自己如何培育有价值的知识转移的黑箱里”。为了回应 体，知识转移就发生了。知识可以被有目的性地转移，也可以是 Levin等人的论断以及对于团队内部知识转移研究的有限资料 其他活动无意识的结果。 和其他学者，也为了对信息系统开发团队做进一步研究，本文分 知识转移领域的研究因不同的研究目的有很多模式，最初 析了知识源在信息系统开发团队内部知识转移的重要作用。 的研究集中在基于产品生命周期的国际技术转移。研究还有关 ISD团队是提出概念、设计、开发和实施信息系统来支持商 注公司内部管理模式的，如战略联盟企业之间和兼并组织间的 业运作，是一个包含交流和学习的过程(Curtis，Krasner，and Is一 2007·23经济论坛 89 —■—l 管理视角·MANAGEMENT coe)。一个典型的ISD团队由一些不同的角色组成：设计者、系 因此，我们认为知识源比其他团队成员有更多的ISD相关 统开发者、工程师和项目经理等等。构建一个大的完备的系统， 知识并可以转移更多的知识。 组织成员们必须对关于新系统的知识持续的学习和交流，如特 2．知识源可信性与知识转移。知识源的可信性是指知识接受 殊要求的运算法则、构建电脑的体系结构来满足顾客的需求。而 者感知知识源的可信和显著的程度。因而，可信性概念有两个纬 且，绝大多数的大的ISD项目实施于跨国组织中。Curtis(2003) 度：信任和受尊敬。知识转移研究学者指出，信任的存在是个人 等人称那些拥有知识的组员被称为“优异的设计者”，他们有控 知识转移中的关键性因素。例如，Rolland and Chauvel(2000)说 制项目进行方向的能力，并通过转移可利用的知识给其他组员 “信任是知识转移前期阶段最重要的。”其他学者也同样指出， 来产生积极的影响。学者们又进一步证明了ISD团队内知识分 信任是知识转移中“神奇”的因素。同样，知识源的名誉也被视 享和转移的重要性。因此本文将ISD团队内部的知识转移作为 为同等重要的，这通常被潜在的接受者用来筛选和评价知识源 研究对象。 知识的价值。知识源名誉度不高，会使接受者感知的知识缺少说 Boisot(2002)认为，成功的知识转移需要在两个或更多的 服性和有价性。而且，Davenport and Prusak(z99s)认为荣誉度是 实体之间有“一定程度的回应”，也就是说，知识转移是双向的， 个人通过其行为表现出的最好的度量。一个可信的知识源会很