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论复合图书馆条件下的读者服务 ●罗金明 (中共成都市委党校，四川 成都 610081) 摘 要：文章分析了复合图书馆条件下，读者服务中出现的新问题，指出建立健全学科馆员制度是解决这一问题的有效 途径．并提出了建设学科馆员制度的主要内容。 关键词：复合图书馆；读者服务；学科馆员制度 中图分类号：G252 文献标示码：A 文章编号：1008—679(2007)06-0067—02 改革开放之后，我国各地图书馆发展较快，当代中国图 馆员为用户提供的信息必须是真实的、科学的、进步的；其次 书馆已进入复合图书馆时代。其特点是图书馆部门融入了 必须是有用和有价值的信息资源。 新鲜血液——在图书馆读者服务中引进了自动化、网络化、 当前，图书馆无论是传统参考咨询服务，还是提供二、 现代化的信息服务手段，从而将传统信息服务与网络信息服 三次文献开发服务，或者是提供网络信息检索服务等，都很 务有机结合起来，大大增强了图书馆功能，提高了图书馆服 难在最大程度上满足读者的需求，用户满意度始终达不到一 务水平。在当代复合图书馆条件下，图书馆人如何充分挖掘 个较高水平。应该说，图书馆首先要为所在单位(局部范围) 现有潜力，发挥其积极性、主动性、创造性，最大效率地开展 做好信息服务工作。但实际上，学校教研人员普遍反映进图 读者服务，是图书馆人在实践中和当前促进图书馆事业发展 书馆查不到有用的资料，亦或根本查不到所需的信息。至于 中遇到的又一新课题。 更大辐射范围的读者服务工作就做得更差了。这在一方面影 响了学校教学科研水平的提高，影响了学校的知名度和威 一 、 图书馆读者服务中遇翻的新问题及学科馆员制度 望：另一方面也给图书馆部门带来了不良影响。由此可见， 的优越性 大力提高读者服务水平是整个图书馆部门的中心工作和关 1．图书馆信息服务中遇到的新问题 键环节。那么，究竟采取什么方法才能达到此目的和要求?实 当前，图书馆在面向读者的信息服务中，表现出如下几 践证明：从学校自身客观实际出发，借鉴国内外先进经验，根 个特点：(I)针对性。读者需要图书馆员提供的信息具有专 据学校学科建设尤其是重点学科、优势学科的要求，围绕教 指性，往往是读者在教学、科研和学习过程中涉及到的内容。 学科研任务以及教研人员的教研动态和发展方向，创建一套 读者最好的要求是与之直接相关，只有这样，才符合用户的 符合学校实际的、科学规范、切实可行的学科馆员制度，是解 需要，最终解决读者的疑惑和问题。(2)困难性。目前，全国 决上述问题的行之有效的措施和办法。 不少图书馆属于复合图书馆，不论是网络信息资源，还是纸 2．学科馆员制度的概念 本文献、电子信息资源，浩如烟海，纷繁复杂。即使是那些与 学科馆员是指专门为某一学科领域用户提供综合性信 研究课题相关度较大的资料，信息总量也比较大，而用户需 息服务的图书馆工作人员。学科馆员通常根据自身的某一学 要图书馆员提供的是与读者需求直接相关的信息资源，这就 科的专业背景，为从图书馆细分出来的、集中在专门领域的 给图书馆员信息检索增加了很大难度，而相应地无疑会加大 学科用户提供全方位、多视角的信息服务。主要是帮助他们 馆员的工作量及工作压力。(3)时间性。时间性有两层含义： 发现较多的学科信息资源并为他们提供及时、准确的网络信 其一是信息资源本身具有的时间性。在网上过去的信息一 息导航。通过与对口用户的密切联系，并深入到用户的教学 般都会被当日或未来信息资源覆盖掉。其二是指馆员要在