第一、二章管理概述和环境分析.pptVIP

. 授课人 朱月友 zhu3429@163.com 《管理学》课程的内容框架 控制 计划 管理总论 企业制度 领导 组织 管理决策 创新与发展 二、课程内容简介 管理学既是一门基础理论学科，也是一门边缘学科。管理理论与方法涉及经济学、心理学、技术学、信息学、社会学、数学、系统学、计算机科学等，并具有很强的实践性，属于应用学科。 本课程系统讲述管理概论；企业制度；管理学的发展史；决策理论与方法；管理过程中的计划、组织、领导和控制等基本职能；未来管理趋势等内容。 第一章 管理概述 第一节 管理的基本概念 一、管理的多种定义 1、即由计划、组织、协调、指挥、控制等职能为要素组成的活动过程。（1916年，法国人）2、通过计划工作、组织工作、领导工作、控制工作诸过程来协调所有资源，以便达到既定的目标。（强调了工作目标）3、在某一组织中为完成目标所从事的对人、物资源的协调活动。（强调协调）4、管理也是社会主义教育（毛泽东） 5、由一个或更多人来协调他人的活动，以收到单个活动所不能收到的效果所进行的所有活动。（1+12 强调活动）6、就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目的活动。（强调活动、激发）7、以绩效、责任为基础的专业职能。 （强调专业职能）8、管理就是决策。（美、西蒙）9、就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程 二、管理是什么 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管理是否得当有关。 [思考题]管理是什么？ 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识； 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。 理论依据 结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。 1、管理工作的表现形式 吃饭应酬 开会讨论 分配任务 指导工作 找人谈话 签字把关 考核奖惩 。。。。 协调与外界之间的关系 协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间的关系等 2、管理工作的内容 管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。 我们的定义 管理是指在特定的环境下,对企业所拥有的资源,进行计划、组织、领导、控制,以便实现具有竞争性质的交换价值,实现组织的良好生存与发展. 定义（五点）： 管理目的：为实现组织的目标； 本质：协调； 特定的环境 实现交换价值 管理最终落实到计划、组织、领导、控制等职能上来． 协调的方式 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望 道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望； 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。 第二节 管理的职能和性质 常用管理方法 工作计划 规章制度 作业流程 工作标准 管理手册 开会 命令 训斥 奖惩 教育 。。。 问题分析：当下属违反组织规章制度时，应如何对待？ 假如没有特殊情况，就照章办理 原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理 酌情原则：目标有利原则。 责任：后果自负 一、管理职能 1.计划。 制定目标并确定实现这些目标所必需的行动。 2.组织。 根据组织的战略目标和经营目标，来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变能力。 3.领导。 激励和引导组织成员，以使他们为实现组织目标作出贡献。 4.控制。 控制是检查、监督组织活动的进展情况,以便及时采取措施纠正偏差，确保计划及组织目标得以实现的过程。（使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准） 5.创新。改变现状