中国民营快递企业竞争力指标体系探讨及实证分析.pdfVIP

第7卷第6期 广州大学学报(社会科学版) Vol_7 No．6 2008年6月 Journal of Guangzhou University(Social Science Edition) Jun．2008 中国民营快递企业竞争力指标体系 探讨及实证分析 谢如鹤，李志锋 (广州大学商学院，广东 广州 510006) 摘 要：民营快递企业要获得持续发展，必须努力提高自身的比较竞争力水平。文章在考虑快 递产业基本特征的前提下，重点从民营快递企业目前面，临的主要问题着手，建立了中国民营快递企 业的竞争力指标体系，并在此基础上从服务水平、时效水平、价格水平三个方面实证分析了若干民 营快递企业的竞争力，最后对民营快递企业如何培育竞争力提出了若干建议。 关键词：竞争力指标体系；民营快递企业；实证分析 中图分类号：F 27 文献标识码：A 文章编号：1671．394X(2008)06．0041—04 国家邮政局和国家统计局2007年联合开展的全国首 次快递服务业统计调查表明，2006年民营快递企业继续 一 、 指标体系的构建 高速发展，仅国内同城快递业务收入较2005年就实现了 54．4％的增幅，市场份额提升了6．8个百分点 j。民营陕 (一)指标体系构建的考虑因素 递企业的业务集中在同城快递这一市场板块，其市场份额 企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有 已近80％，这一板块的市场竞争呈现越来越激烈的态势， 的能够持续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服 甚至出现了无序竞争状况。在高强度的市场竞争中，涌现 务，并获得盈利和自身发展的综合素质和条件。企业竞争 出了一批像顺丰、申通、宅急送等渐具独特竞争力的大中 力指标体系除了与该企业所在产业的特征有密切的关系 型优秀民营快递企业，但为数尚少，大多数民营快递企业仍 外，同时也受企业所在细分市场的行业竞争状况的影响。 表现出“小、散、弱”等问题 ，企业竞争力更是无从谈起。 快递产业具有服务性、网络性、时效性及规模经济性 目前关于我国民营快递企业竞争力的研究还比较少， 等基本特征，民营快递企业竞争力指标体系也必然要反映 主要是从整体上对民营快递企业的发展现状、运作模式、 这些特征。 问题及其解决对策的研究。_34 对于快递企业竞争力的研 民营快递企业的主要竞争在于同城快递市场，与国际 究，主要是通过构建快递业竞争力指标体系，进行比较分 快递和国内异地快递业务相比，同城快递业务是高度劳动 析， 但其重点在于中国邮政快递与国际、国内竞争者的 密集性业务，它既不需要发达的交通工具，也不需要尖端 比较；进行了民营快递企业与EMS和外资快递企业在市 的信息监控技术，网络运营和管理技术也不复杂。它更多 场份额、知名度、网络覆盖规模等方面的竞争力比较，但没 依赖的是一套能够充分调动业务员积极性的灵活的管理 有涉及到民营快递企业之间竞争力的比较研究。I6 和分配机制 ，灵活性较高，成本较低。整体而言，目前民 对民营快递企业竞争力的研究有助于引导企业做大 营陕递企业面临的主要问题有：从业人员素质较低，服务水 做强，在实践上和理论研究上都具有重大的意义。 平不高；货物晚点，货物丢失、损坏现象严重，缺乏合理的赔 收稿日期：2008—03—06 作者简介：谢如鹤(1963一)，男，湖南双峰人，广州大学教授，博士生导师，从事物流与运输管理、技术经济与管理研究。 广州大学学报(社会科学版)