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政务门户网站设计概述 Overview of e-—Government Portal Design 韩丽娟’ HAN Li—juan —lI 门户网站是政府运用现代信息技术向社会提供管理和服务的窗口。本文从政务门户网站设计所涉及的 目标、原则、范畴和构成入手，阐明了政务门户设计要以服务为中心的观点，围绕信息公开、在线办事、公 众参与和个性化服务等方面的具体内容，文章对以服务为中心的政务门户网站的设计进行了探讨。 —lI 电子政务 门户网站 设计 Abstract e—Government Portal is a window for governmental organizations to provide public administration and social services by utilizing latest information technologies．This article begins witIl the essentials of e—Gov— ernment Portal Design including the goal，principles，scope and its components，and presents the concept that e — government portal is necessary to be services—oriented．The article subsequently discusses how to design a services—oriented e—government portal regarding several practical aspects such as information publishing，online services，public scrutiny，and persenalization services． Keywords e—Govment Portal Design I 引言 3 政务门户网站的设计原则 党的十七大将信息化提升到与工业化、城镇化、市场化、国际 政务门户网站不同于一般的门户网站，它的突出特征就是要 化同等位置，充分体现了信息化在国家落实科学发展观战略中的 为公众、企业和政府系统服务。具体设计时，要遵循以下原则： 特殊地位。信息化既是落实科学发展观的必要手段，也是重要目 3．1 以服务为中心 标。政府门户网站作为电子政务建设的龙头，是政府的形象标志 服务是政府门户的灵魂和生命线，以服务为中心，是建设服 和服务窗口，体现了政务部门的政务的理念、目标和做法，体现了 务型政府的内在要求，也是网站维持自身发展的必然条件。门户 政务信息化的成果。政务门户网站的建设，对打造透明政府，实 网站建设只有切实以服务为目标，以公众为中心，突出服务的极 现由管理型政府向服务型政府转变，体现以人为本的理念，具有 端重要性，才能发挥最大效益，否则，就会让公众跑网上衙门，或 重大意义。 蜕化为漂亮的花瓶和门面，难保自身可持续发展。因此，门户网 站的设计要强调以人为本，要始终面向服务对象，提供快捷方便 2 政务门户网站的建设目标 的服务，体现人文关怀。 门户(porta1)作为一种隐喻，引用到网站建设上，为门户网站 3．2 个性化 指明了发展方