知识管理系统的重担.pdfVIP

【案例点评 】 理系统的成功推进，很大程度决定 于整个项目实施过程中的高水平的 管理能力，而这种管能力作用的发 挥也是 “无形的”。具体说来，项目 开始的总体规划、项目定位、项目实 现的总体目标和阶段目标、项目实 施人员的组成和必须的技能的获得、 山n 达置地公司在推进知识管理 否定的，仅仅靠引进一套管理系统 项目实施的突破口和切入点的选择、 习l l ／／ 系统建设过程中遭遇的困惑 就奢望提升企业的管理水平，而忽 项目实施过程管理和风险控制、项 不是简简单单的个案，而是具有相 略了企业实际管理模式的自身持续 目上线后系统运转的方式、项目建 当的普遍性。这种现象也不单单是 的改进，那结果必然是本文看到的 设的持续改进等等。 在推进知识管理系统的容易发生的 现象，出力不讨好。 结合本案例，我们可以从以下 问题，也是在整个信息 2000多年 几个角度进行简单分析。 技术应用到企业经营管 前中国的智者老 从 体规划上，知识管理系统如 理实践中普遍存在的问 从项目定位上， 子告诉我们 ， 何和企业整体的知识管理模式结合? 题。在我国企业大规模 奢望知识管理系统 “无中生有”， 这个最关键的工作必须在一开始就要 推进信息化建设的2O多 “有之以为利， 在企业高层达成高度的一致，形成清 “提升运作效率”， 年时间中，造就出很多 无之以为用”。 晰的意识，并先期着手建立适合本企 “控制项目风险”是 耳熟能详、发人警醒的 他告诉我们，任 业的一整套知识管理的模式，包括知 名言，“做ERP(信息化) 不太现实的，单靠知 何有形的东西， 识管理整体战略、管理架构、运作流 找死，不做ERP等死”、 识管理系统自身是难 类似本文中的知 程、岗位绩效考核指标等等。 “MIS泥潭”、“IT黑洞”、 以承担老板的希望． 识营理系统，可 另外要考虑知识管理系统和业务 “BPR陷阱”、“信息化建 以帮助人们获得 管理系统如何结合?成功的知识管理 设成功率等于零”…… 可能的利益，但 系统，应当以业务目标为导向。即应 可是，我们发现，那些信息化建设的 是真正要发挥这个东西的价值和作 将企业业务目标、知识战略以及知识 “先驱”们以大量的金钱、时间、热 用，更多取决于那些无形的要素?