浅谈如何实施物业服务管理精细化.pdfVIP

第9卷 第4期 2011年 8月 VoL．9 No．4 Aug．201 1 浅谈如何实施物业服务管理精细化 王方芹 (神华宁夏煤业集团物业服务分公司太西物业公司，宁夏大武口，753000) 摘 要： 按照神宁大物业发展战略规划及神宁煤业集团物业服务分公司“更高、更快、更强”管理主 体思路的精神，立足神宁煤业集团战略管理实际，用科学发展观理念，创新神宁煤业集团经营管理工 作，从精细化管理入手，制定了切实可行的精细化管理方案。并通过论证实施，取得了一定的实际效 果，为全面实现精细化管理目标奠定了坚实基础。 关键词： 物业服务 管理精细化 实施 方案 中图分类号：F40 文献标识码：B 文章编号：1 674—8492(201 1)04—007—04 实施精细化管理是企业科学发展的要求，也是 制转变；经营管理工作作风从机关型向服务型转变。 提升管理水平的必然选择。为扎实有效地推进精细 ②通过精细化管理内容，拓宽经营管理领域为重点。 化管理工作，营造“严格、精细、务实、高效”的良好工 通过对内容的细化、分解和整合，不断提高经营管理 作氛围，太西物业公司精心做好物业经营管理工作， 水平和经营工作质量。通过对经营管理领域的拓展， 促进企业的可持续发展，全面实现“五型企业”建设 形成以资金预算为指导的 “计划一决策一实施一控 的各项目标任务。按照神宁大物业发展战略规划及 制一调整一优化”的工作程序，做好成本的有效控 神宁煤业集团物业服务分公司“更高、更快、更强”管 制，使经营管理与物业服务融合在一起。③运用科学 理主体思路的精神，以科学发展观为统领，落实经营 的管理手段和制度为平台。通过建立严格细致、切实 管理精细化，努力做到事事有精细化的影子，处处见 可行的工作规范和内控督察机制，细化岗位职责和 精细化的效果，使太西物业公司经营管理工作帅先 健全内部管理制度。④以提高企业效益为目标。精细 进入先进行列。以人为本统筹兼顾，用科学发展观理 化管理的目标是通过不断拓展经营工作的广度和深 念，创新经营管理工作，制定实施切实可行的精细化 度，挖掘生产经营活动的潜在价值，追求经济活动的 管理方案，使目标得以实现。 高附加值，最大限度地为企业创造经济效益。 1 精细化管理的指导思想 3 经营管理精细化方案的实施 立足物业服务分公司经营管理的实际，坚持“严 按照经营管理精细化指导思想，建立完整的精 格、精细、务实、高效、超前”的管理理念，以制度体系 细化管理体系。实现有岗位就有责任，有工作就有标 建设为基础；以目标责任、预算管理和成本管控为重 准，有行为就有考核，有考核就有奖惩。经营管理精 点；以全员参与、提高经济效益为目标；以提高物业 细化工作是企业管理的核心之一。其方案主要包括 服务和员工生活质量为出发点，增收节支，提高效 目标责任管理、成本费用管理、全面预算管理、资产 益，强力提升企业管理水平和核心竞争力。 及产权管理、综合绩效考核管理五项具体内容。 3．1 目标责任管理 2 精细化管理的原则及目标 (1)根据决策体系审定的规划目标，在安全管理、 (1)原则：系统全面性原则、