浅谈实施社会化保障后医院如何加强对物业公司的管理.pdfVIP

后勤质量Logistics 中国卫生质量管理 Quality 浅谈实施社会化保障后 医院如何加强对物业公司的管理 褚晓静郭力力 【摘要】 文章介绍了通过建立健全监督机制，有效实施管理的过程控制，加强对物业公司的监督、管理和 成本核算；及时沟通协调，共同配合提供更完善的服务，以确保各项合同条款的落实，实现保障效益最大化， 进一步促进医院后勤管理向专业化、科学化和规范化发展的做法。 【关键词】 医院物业管理后勤社会化 随着医院现代化进程的加快，规模 医院确定承包公司后，要对物业公 赖对方去落实合同，发现违纪违规行为 的扩大，病人对医疗服务质量的要求日 司负责的区域范围、工作内容及程序、工 及时向对方提出，不能迁就。物业公司 益提高，而实行医院后勤社会化保障，由 作标准、承包费用、双方的权利、义务以 对院方提出的问题，要及时反馈调查的 物业服务公司介入医院管理是适应医院 及奖惩等方面进行认真研究，特别是工 结果和处理意见。 发展，满足医疗中心工作需求¨。，进一步 作范围和内容，要尽量考虑周到。双方 2．3建立规范的质量监控标准 提升医院竞争力的有力举措，目前已被 洽谈协商，求得共识后，拟定合同并签 除了检查物业公司是否按制定的各 许多医院采用。实行社会化保障后，医 字，明确双方的责、权、利。 项工作标准落实外，我们对卫生保洁、运 院后勤管理的职能转为如何加强对物业 送、安全保卫等环节都制定了详细具体 2建立监督机制。确保合同落实 公司的监督管理，确保各项合同条款的 的检查评分细则，设立了相应的检查表 落实，达到高费用产生高效能、高质量的 实行社会化保障后，院方的主要职 格，以此作为考评依据和扣分的标准。 目标，使医院、患者、物业公司三满意。 能转为检查监督，不能仅靠物业公司自 如我们在检查中发现物业保洁人员对消 我院白2003年对新病房大楼引入物业觉落实合同，必须建立一套严密、有效的 毒剂的配制、床单位消毒等消毒隔离措 服务公司，经过将近两年的运行和双方 监控措施，才能保证社会化机制的健康 施落实不规范问题，及时予以指出，并派 的磨合，取得了较好的效果，现将做法和 有序运行心J，达到双赢的目标。 护士长讲解有关知识和示范操作，使之 体会介绍如下。 2．1设立监控组织和专职监管员 在短时间内纠正，达到医院消毒隔离的 医院成立了由行政副院长牵头，护 要求。同时规定物业公司要接受医院感 1 选择好物业公司，拟定规范合同 理部和院务部门抽人参与组成的监督管 染管理科和科室护士长的指导、检查和 1．1选择物业公司 理小组，代表医院执行监理、检查和监 监督。 物业公司选择的好坏，对医院后勤 督。同时护理部专门抽出一名护士长任 2．4建立健全监控制度 保障服务工作有很大影响，因此必须选 专职监管员，负责日常质量考评检查。 建立了监督检查制度、奖惩制度，要 择有一定经营规模、信誉可靠、管理规 2．2明确管理责任 求专职监管员每日深入病房和工作现 范、员工素质好、了解医院工作性质的物 制定了专职监管员职责。作为院方 场，每周、每月有重点、有目的地检查，发 业服务公司。 的监督管理人员，特别是专职检查员，一 现存在的质量问题或不合格处，及时记 1．2拟定规范的合同 定要认真负责地履行职责，不能过于依