物业服务公司多元化经营的探索与发展.pdfVIP

■一一 【本刊纪事】 EVENT 物业服务公司 多元化经营的探索与发展 随着物业管理市场化进程的加快，市场竞争日益激化，以及社会对物业管理需求的不断多元化 和个性化，多元经营越来越成为物业服务企业生存和发展的必然选择。 一文／蔡全胜 解决企业的生存和发展问题，达到社会效益 与经济效益良眭发展的目标，才能适应社会 多元化经营是物业服务企业 的发展趋势，满足广大业主越来越高的服务 发展的必然选择 需求，带动整个行业的进步与发展。 就目前物业管理的经营模式 来看，整个行业的收费大多采取 物业服务企业多元化经营的前提和 政府直接定价或执行政府指导 基础 价，政府一方面将物业管理视为 物业服务企业多元化经营的前提首先 民生行业，以非常谨慎的态度面 是要结合企业自身的优势和特色。假如忽视 对行业提高收费标准的诉求，在 物业服务企业自身的优势与特色，不考虑企 蔡全胜 一 定程度上阻碍了行业根据市场 业本身在资金、技术、人才等方面的资源，盲 进行价格调整的需求；一方面虽将物业管理归类为服务业， 目开展多元经营，四处出击，对于社会和市场 却未在财政、税收、用工等方面给予相应的政策支持。物业 的需求和竞争了解不够，就会给企业带来巨 服务企业不得不面对着快速增长的人工成本、用工风险及 大的经营风险。可能带来的结果就是，经营 日益枯竭的人力资源，还要面对物业服务收费标准偏低、收 活动耗用了企业大量资源，但却带来很小的 缴率始终不尽人意的局面，物业管理长期低成本运作，使得 收益甚至经营亏损，进而影响物业服务企业 许多物业服务企业相继出现收入来源单一、利润空间逐渐 的主业，使企业陷入恶性循环。其次，做好自 萎缩、人员流动频繁的问题，继而影响到管理和服务水平的 身专业化的工作，加强企业的杨 壳争力，是 提高，从而阻碍了整个行业的发展。 实施多元化战略的基础。物业服务企业应练 因此笔者认为，多元化经营应该是物业服务企业发展 好内功，在完善服务质量、打造企业品牌上 的一条必然之路。随着物业管理市场化进程的加快，市场 下功夫，在不断适应市场中求发展。 竞争El益激化，以及社会对物业管理需求的不断多元化和 个性化，多元经营越来越成为物业服务企业生存和发展的 实施多元化经营应注意的几个问题 必然选择。物业服务企业要得以快速发展，必然要经历从 加强企业的诚信建设。市场经济是信 对 “物”的管理的初级阶段上升到对 “物”的经营的高级阶 用经济，诚信是市场经济的灵魂，是企业的 段，最终超越业主和客户的需求。物业服务企业应该很清醒 无形资产。诚信建设在物业管理行业尤为重 的认识到，管理服务与多元经营是相辅相成的，是企业工作 要，因为物业管