物业服务企业陷入quot;两难quot;境地.pdfVIP

探讨 2008年．我国一些地方出现了物业服务企业主动退出小区的现象。据媒体报道， 在上海、福州和南通等地．一些物业服务企业在不堪成本重负而又无法提高物业管理 费的情况下，退出了一些项目，形成了一些“真空”小区、问题小区，这在业内引起 广泛关注。 物业服务企业的“退出现象”不仅在行业内部引起广泛关注，而且经各类媒体广 为报道．也造成较大的杜会反响，引起了备方的讨论。有人认为物业服务企业的退出， 让原本和谐的小区沦为无人守护的“空城”。不利于社区的稳定和谐。在有的小区，物 业服务企业的退出也引起了缴费业主和不缴费业主之间的矛盾，有人因此而指责物业 服务企业。有的地方政府部门为保一方平安．出面干预责令物业服务企业不得随意退 出．也在行业内部引起了较大的争议。众说纷纭，奠衷一是。 为引导物业管理行业正确认识和看待物业服务企业的“退出现象”．本刊2008年 第4期组织部分行业内的专家学者殛相关企业负责人对物业服务企业的“退出现象”进 行深入的研究和探讨。 P14p36 【专题聚焦】l 盾的产生主要有两个方面的原因： 物业服务企业 1．开发商前期埋下“积怨”。 据相关调查显示，我国近70≈ 以上的物业服务公司是由房地产 开发企业派生的，这种情况在北 陷入“两难境地么 京也比较普遍。因此，很多物业服 务公司在接管之后，就面临着因 为不能很好地解决开发商遗留的 问题，而和业主产生冲突。2002年 ■文l宋道刚 一亘是业主和物业服务公司产生 2月3日，北京市出现了第例因 矛盾的焦点。大多数商品房的业 个别业 业主不满开发商而自发成立业委 主认为“管理费过高但没享受到 主弘由占用 会，并公开招标物业服务企业。如 年来，物业管理行业形 相应服务”，对此，物业服务公司 公共面积、 果把这次招标行动放在近期北京 近势比较严峻，币场竞争 也有一些苦衷，比如，一天扫一遍 违章搭建、 接连发生的鹏润家园、银枫家园 的日趋激烈，物业服务 地和扫三遍地，也许在保洁效果 违章装修侵 等多起纠纷的背景下，不难看出 企业的经营压力越来越大，人力 上没有太大区别，但在人力的耗 害其他业主 “积怨甚深”的物业服务公司和业 成本、生产资料成本的增加等多 费上则不同．招聘秩序维护员，可 的合法权 主在经过剧烈冲突后，在试图寻 技一个台适的沟通方式。 种因素．使得一些物业服务企业在 以选择退休人员也可