连锁零售企业的新员工培训研究——以苏宁电器“1200工程”为例.pdfVIP

市场论坛 加12年第07期 FORUM 企业发展 (总第100期) MARKET 连锁零售企业的新员工培训研究 工程”为例 ——以苏宁电器“1200 朱凌玲 (南京财经大学 江苏 南京 210046) 【摘要】文章以中国家电连锁零售企业苏宁电器为例，探讨了该企业“1200工程”中新员工培训体系的特点，分析了该培训 工程优势与不足，同时展望了连锁零售企业新员工培训的未来发展趋势。 【关键词】连锁零售企业苏宁电器新员工培训 270 【中图分类】F 【文献标识码】A 连锁零售企业的核心特征是快速标准化复制扩张，扩张 提拔”的人才培养方针，苏宁电器高度注重人才梯队建设，先 的不断加剧必然导致人才缺口不断加大。随着我国连锁零售 后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、 企业的迅猛发展，人才瓶颈成为亟待解决的一个突出问题，据 督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才培训计划，倡 调查数据显示：目前我国连锁零售行业的中层管理人员每年 导员工与企业共同成长，保障了企业持续快速的发展。为提 的流动率约为7．6％，其中以店长这一职位尤为突出，流动率 高员工综合素质与管理能力，苏宁电器坚持打造学习型企业， 超过了50％i位居其次的是采购经理，比率接近30％；而营运建立了新员工、企业文化、业务能力与领导力三大培训领域， 经理的流动率约为10％。要解决连锁零售业的人才缺失问 涵盖人职、在职、脱岗、E—I舶ming自学以及厂商联合人才培 题，就必须建立一套适合各企业自身实际情况的人才培训体 训、校企合作、外部机构合作等多种形式的培训体系，先后在 系，培养企业发展所需要构人才。在培铷体系的构建中，新员 北京、杭州、南京等她建设了现代化韵培训基地自建现代化培 工培训是其中重要的一个环节，文章以苏宁电器“1200工程”训中心与苏宁大学，年培训达10多万人次，培训范围覆盖企 为例，探讨连锁零售企业如何实施构建有效的新员工培训体 业各级干部与岗位员工。 系。 (二)苏宁电器1200工程简介 2003年，苏宁电器启动了专门面向大学毕业生的人才引 一、苏宁电器及“1200工程”简介 进培养计划——“1200工程”，在全国范围内招聘1200名应届 (一)企业背景及其人力资源战略 大学毕业生。同时成立“1200工程项目组”。启动面向大学应 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3c(家电、电 届毕业生的专项人才培训计划，专项负责应届毕业生的引进、 脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育 培训与培养。目前已连续成功实施了九期。共引进培养了2 的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，万多名高素质大学毕业生，。120Q工程”中的一期、二期、三 现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508．31亿元。期、四期员工已经成长为集团中层管理团队的核心，部分优秀 截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，的员工已进入高管梯队；五期、六期员工已逐步成为部门负责 并进人中国香港和日本地区。拥有近150Q家连镇店。员工15 人或部门骨干；七期员工经过一年多的锻炼与培养已全部定 万人，20lO年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企 岗；八期九期的新员工通