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地市级烟草公司信息化应用浅谈摘要：本文以烟草商业经营主体企业为背景，阐述了当前地市级烟草公司信息化应用的现状与问题，从培训、效果评估、信息资源的利用以及运维保障等方面对如何提高企业信息化应用水平进行了思考，提出了建议。 关键词：烟草；信息化应用；信息网络；信息资源 中图分类号：TP39文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 05-0000-02 近年来，行业各级领导高度重视信息化工作，烟草行业信息化工作通过若干年的发展，信息化建设的规模效应已初步显现。专卖管理信息化、卷烟营销信息化、物流信息化、财会信息化、审计信息化、质量管理体系信息化，以及最近国家局提出的安全管理信息化，信息化工作已经扩展渗透到烟草行业的各个领域。烟草行业信息化的快速发展为行业持续、稳定、健康的发展，实现行业由传统的商业向现代流通企业的转变，奠定了坚实的基础。 一、信息化对黄山烟草的影响 1997年左右，黄山烟草购进第一台电脑，这意味着企业首次接触了数字应用，经过十几年的发展，现在已经拥有约350台电脑及各种信息化设备，信息化总资产达到了数百万元，建成了覆盖省、市、县三级的广域网络，新建的信息机房达到了国家B级标准。大量业务通过信息化手段来完成，电子政务、电子商务和管理决策三大信息化应用体系基本建成。随着门户网站、协同办公系统、营销管理信息系统、客户关系管理系统、财务统一核算系统、人力资源管理系统等信息化平台建成投入使用，信息化已成为企业管理、经营活动的重要手段和支撑，在企业的改革和发展中发挥了重要的、不可替代的作用，促进了企业持续健康发展。黄山烟草享受到了信息化建设的初步成果。 二、当前信息化应用遇到的问题及原因 当前黄山烟草信息化工作正处于由“集成化应用”向“流程变革”转变的过渡期，要顺利的完成转变，就要更加注重资源整合，提高信息化的应用性。信息化应用既是信息化建设的出发点，也是落脚点。信息化应用水平的高低决定了信息化水平的高低。信息化水平的提高，关键在于信息化的应用。 黄山烟草信息化基础建设尽管取得了巨大的成果，但与国家局、省局提出的推动信息化与烟草产业深度融合，全面支撑“卷烟上水平“的要求相比，仍存在着一些不足之处。主要表现在： （一）思想认识不到位 对信息化的作用思想认识不到位，不少人将信息化片面理解为摆上电脑、接上网线就是信息化，打几个字、浏览一下网页就是信息化应用，认为信息化就是将业务简单的电子化，认为信息化是信息部门的事情。致使信息化设备、信息化资源没有得到充分运用，存在建设与应用“两张皮”现象。 （二）员工的信息技术水平不高 信息化建设与应用的关键在于人。信息化的建设、应用是以信息技术为基础的。信息技术水平的高低，决定信息化建设、应用的水平。现阶段我局（公司）部分员工信息技术水平还比较薄弱，一般的软件安装、系统设置、办公软件的使用、打印机的连接等基础操作还不熟练。信息技术作为一个支撑工具，就像我们扫地需要扫把，切菜需要刀具一样，有句话“孰能生巧”，工具只有用的熟练了，才有可能会有创新。 （三）缺乏信息的利用意识 信息利用意识是指在遇到问题时能够广泛地收集信息，对信息进行整合加工，找到解决问题的方法的意识。经过多年的信息化建设，信息系统中积累了海量的数据资源，却没有得到充分有效的利用，缺乏信息有效利用的机制。信息系统的数据往往仅仅限于对数据的统计分析，而真正涉及到预测、决策以及优化方面的工作较少。信息化的作用不能仅仅体现在文字处理，减轻劳动的强度。信息数据的采集、使用仍处于“散、乱”的状态，信息化的实质没有得到体现。除去计算机水平这一技术因素外，影响最大的就是信息化的利用意识。 （四）无法进行有效的信息传递和资源共享 目前，专卖、营销、配送、财务、督查、人力等各个部门都有各自独立的信息系统，模块分散，资源相对独立，造成了横向多条块业务沟通不顺，纵向多层次系统集成不便的现象。虽然已将实现了跨管理层级的纵向互通互联，即“上下贯通”，但不同业务领域间职责交叉、流程孤立、信息闭塞的情况还没有得到有效改善，迫切需要基于信息化实现价值链上各业务领域间的“左右协同”。只有做到“左右协同”，才能实现“资源共享”的“一体化”数字烟草。 （五）各业务域信息化应用的深度和层次参差不齐 目前来看，专卖、营销、配送以及相关管理职能部门都有各自的信息系统，但各业务系统信息化应用的深度和层次参差不齐。各信息系统的推广和深入应用还缺乏管理层面的有力推动和考核导向，组织的自我学习能力和培训的有效性有待提升。 三、关于提高信息化应用水平的几点思考 （一）提高思想认识，全员参与信息化建设 近年来，信息化建设一直被市局（公司）列为一把手工程