朱兰博士自传《质量建筑师》--一本发人深省的人生传记.pdfVIP

书 评 朱兰博士自传 《质量建筑师 本发人深省的人生传记 口良言 猴年伊始，从上海朱兰质量研究院获悉：世界著名 兰质量手册》、《管理突破》等著作一样，将被载人世界 质量管理大师—朱兰博士的自传《质量建筑师》的中 质量管理发展的史册。 文版(由七海朱兰质量研究院组织翻译)，将与英文原 上海朱兰质量研究院感到十分荣幸的是，99岁的 版同步，可望在新年的2月份正式出版。毫无疑问，朱兰 朱兰博十应邀亲自为他的自传的中文版撰写r“自 博士历经7年完成的回忆录——《质量建筑师》，和《朱 序”，全文如下： 朱兰自传中文版的自序 欣闻我的自传己被翻译成中文并即将与中国质量界的同仁见面，对此我感到不肚荣幸。20年前的中国 之行以及其后在美国多次与中国访问代表团的会晤给我留下了深刻而美好的记忆。遗憾的是由于年事已高， 我已不便再与访问者进行当面交流了。 从各类媒体上看到2005年中国的经济增长，尤其是出口额的增长取得了举世瞩目的成绩。对此我为中 国感到高兴。同时我还注意到媒体报道很少涉及出口产品的质量问题。这使我回忆起二战前后日本在产品出 口中经历的质量问题。 二战前，日本出口的商品不仅廉价而且质劣。他们出口的玩具，玩不了多久就会出现质量问题。他们 出口的灯具寿命短得让人无法接受。由于出口商品中普遍存在质量问题，“日本制造”在当时成了劣质产品 的代名词。 二战后，日本的经济重心迅速从军工产业转向民用产业。企业界开始意识到他们在质量方面的声名狼 藉是日本产品进军国际市场的最大障碍。为了改变这一状况，企业界的有识之士着手年复一年、常抓不懈地 实施质量变革。 日本的质量变革取得了惊人的成功，他们的出口额得到了迅速的增长。日本之所以能够后来发展成为 超级经济强国是同它的优质产品密不可分的。 日本经验可以为我们带来很多启示。一种畅销产品要求生产厂商同时满足多种指标 客户需求：产品 无故障；成本低廉；交付及时等等。然而，在20世纪消费者对产品质量的期望值迅速地提升。我相信这种 趋势将在21世纪持续。而关注质量也正是整个社会广泛应用科学技术所形成的时代特征。 ^厂、 Lj‘一L蛔山叫^一‘—一 2004年1月11日 pev-驯 奠定了世界质量运动的基础 是只见森林——因为有太多的树木挡在我的人士道路 上。 提起朱兰(JoScphM．Juran)，在世界质量和管 理学界无人不晓。他已为质量管理事业贡献了70年的 f日是，年轻的朱兰并没有因出身贫穷而悲观，更没 精力，他被公认为是20世纪最杰出的质量管理思想家， 有被贫穷压垮。“尽管这似乎没有什么前途，但我还是 他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界质量 在质量管理这项对人类至关重要的工作中创造了巨大 管理的发展，他的“质量计划、质量控制、质量改进”成 的贡献”，朱兰博士写道，“结果是我拥有了幸福美好的 为各种组织改进和提高质最经典的“朱兰三部曲”，他 人生结局。” 和戴明一起对战后日本的质量革命和经济复兴发挥了 正如}}{版商在朱兰回忆录的后封面上写的，在《质 决定性的影响，他帮助创立了美国国家质量奖。美国制 量建筑师》这本书中，朱兰叙述了他颇有意思的人生故 造业在过去的