人力资源管理外包决策理论的发展与启示.pdfVIP

笫2期 总第196 l{fj 商 业 经 济 与 管 理 No 2 Vo1．i96 2008年2月 JOURNAL OF BUSINESS ECONOMICS Feb 2008 人力资源管理外包决策理论的发展与启示 易凌峰，朱景琪，谢 哲 (华东师范大学 商学院，上海 200062) 摘 要：文章分析了人力资源管理外包决策观的演化历程，认为对于人力资源管理外包决策， 不仅需要考虑成本与竞争力因素，更要考虑外包的可控性因素。并依此建立外包决策模型。最后， 指出外包决策观演化对我国企业人力资源管理外包的启示意义。 关键词：人力资源管理外包；决策观；心理契约 中图分类号：F406 文献标识码：A 文章编号：1000—2154(2008)02—0038—06 一 、 人力资源管理外包现状及相关理论解释 1990年，c．K．PrahaladGray Hamel在哈佛商业评论上发表“企业核心竞争力 ”(The Core Competence of the Corporation)一文，率先提出“业务外包”(Business Process Outsourcing)的概念，在他看来，业务外包是指企 业将一些非核心的、次要的或辅助性的功能外包给企业外部的专业服务机构，利用它们的专长和优势来提 高企业的整体效率和竞争力，而企业自身可专注于其具有核心竞争力的功能和业务。人力资源管理外包伴 随业务外包而产生，Greer，YoungbloodGray认为：“人力资源职能外包，是由外部伙伴在重复基础上，从事 原来由企业内部从事的人力资源任务”…。关于驱动人力资源职能外包的原因，研究者认为比较复杂，例如， Atkinson认为，降低运营成本、改善业务关注的焦点、加强管理控制以及与服务商分享，并共同发展策略等因 素驱动了人力资源管理外包的发展 j。Woods更是进一步指出，2l世纪人力资源管理存在两个相互矛盾的 趋势：一方面人力资源对组织更加重要；另一方面传统的人力资源将被外包和技术代替 。 Arnold按照外包程度，将人力资源管理外包分为自制(in sourcing)、内部外包(internal outsourcing)、外部 外包(external outsourcing)三种 。自制是指内部制造；内部外包指中心外包、合作模式、合资企业和投资等； 外部外包是指正式合作、非正式合作、现货交易等。自制和组织结构对应，外部外包和市场结构对应，内部 外包和混合结构对应。GilleyRasheed的研究，则按重要性维度，把业务外包分为周边外包和核心外包两种 基本类型 。而LepakSnell的研究，则进一步根据价值和独特性两个维度，把业务外包分为周边业务、核 心业务、传统业务和异质业务四种类型 。依据人力资源管理外包的特殊性，Brian S．Klaas，John A McClendonll等将企业的人力资源职能外包行为分为四种：第一种是综合性活动，如人力资源规划、员工绩效 评估等；第二种是交易性活动，如薪酬支付；第三种是与人力资本有关的活动，如技能开发、人员培训；第四 种是人力资源获取活动，如人员招募、选聘 0。 从实践来看，人力资源管理外包已发展成为了当前人力资源管理最重要的趋势之一。以美国为例，2000 收稿日期：2007—9—10 作者简介：易凌峰(1968一)，男，贵卅l安顺人，华东师范大学商学院副教授，博士，主要从事人力资源管理研究；朱景琪 (1984一)，女，云南昆明人，华东师范大学商学院硕：仁研究生，主要从事人力资源管理研究； 哲(1984一)，男，浙江瑞安人，华 东师范大学商学院硕士研究生，主要从事人力资源管理研究。 第2期 易凌峰，朱景琪，谢哲：人力资源管理外包决策理论的发展与启示 39 年美国在人力资源服务方面的花费超过了227亿美元，其中，人力资源外包是该领域中增长最快的部分， 2000年美国人力资源管理外包达到25亿美元。而国际数据公司对美国人力资源管理服务市场的调查 (Brian S．Klaas，John McClendonThomas W Gainey)表明，人力资源服务方面的收入