人性化护理在护理工作中的应用.pdfVIP

2008年2月第5卷第6期 一 ·现代护理 · 人性化护理在护理工作中的应用 马 俭 (河南省驻马店市第．二人民医院，河南驻马店 463000) 【摘要】目的：探讨人性化护理的临床应用。方法：r解住院病人的心理需求及在人性化护理模式指导下的相应的护 理措施。结果：通过人性化护理的实施，提高了护士的整体素质和服务的自觉性，缩短r住院日。结论：“换位思考” 应用于护患交流，能够让病人满意 【关键词】人性化；护理 【中图分类号】R47 【文献标识码】C 【文章编号】1673—7210(2008)02(c)-141-02 人性化护理在现代护理中被重视，并被广泛应用于临 的支配地位，病人处于被动的服从地位。护患之间缺少必要 床。入世后医疗性服务市场的竞争，主要是人才、技术、服务 的沟通、理解，进而产生心理上的隔阂与对立 ，既不利于病 的竞争．也是时代发展的需要 在护理工作巾强调人性化的 人的治疗，也容易引发医疗纠纷。病人的权利包括平等医疗 护理，是网络时代为医院护理带来的新思维、新理念，也是护 权、疾病认识权、知情同意权与保护隐私权等。我国颁布的 理工作的必然趋势。人性化护理是由美国人华生(Watson)首 《医疗事故处理条例》第 11条规定：在医疗活动巾，医疗机构 先提出的“人性化照护”护理模式发展而来。所谓“人性化照 及其医务人员应当将病人的病情、医疗措施、医疗风险等召 护”即护士必须有人性科学的认知，给予病人人性化护理…． 知病人，及时解答其咨询 、医护人员在医疗护理的过程中应 为其提供优质、高效、一流的服务 充分尊重病人的权利，义要注意自身保护，设身处地地为病 1对病人的护理 人着想，充分调动病人的主观能动性，积极配合治疗。在护患 1．1注重心理护理 之间建立和谐、平等、协作的关系。 心理护理就是心理呵护，是在尊重病人的基础上，认真 2保证人性化护理的实施 倾听病人的心占，了解病人的内心，在护患之问建立互相信 2．1以人为本．激发服务积极性 赖的关系， 时通过护士的语言、行为、表情、态度等达刮影 以病人为中心，满足病人多层次、多样化的需求．需要高 响病人的心理的目的，使病人处于接受治疗的最佳状态。针 素质的义务人员去实施和完成。病人的保护意识越来越强． 对检查和手术前病人有紧张、恐惧的心理．护十和护士长要 对医疗服务的要求也越来越高。实行人性化护理需要制定相 亲自到病人的床前安慰、指导病人，与病人进行亲切的交谈， 关的标准和规范，更需要医务人员对人性化护理的深刻认 消除病人紧张、恐惧的心理，让病人以平和的心态迎接检查 识、理解和发自内心的认同感、责任感；在医疗护理服务的过 和手术 程中，要真诚自然地流露着对病人的尊重和同情，体现出浓 1．2就医便捷．环境舒适 厚的人情味。①让病人参与护理决策，尊重病人是护理交流 医疗环境的优劣直接影响到对病人的诊疗效果。 此， 的前提。②经常开设“如果我是一个病人”的活动。③尝试把 必须创造一个温馨、舒适、整洁的就医环境：①要有良好的硬 换位思考渗透到护患交流的每个环节，将换位思考应用于护 件设施。如将以往的高床换为新型的带有活动式输液架、床 患交流中，就要求护十站在病人的角度，设身处地地为病 人 头柜等符合人体生理需要的矮床。②美化室内的环境，增设 考虑，让病人满意。同时要求护十摆正护患关系的地位．用一 壁画、电视机、小蚊帐、热水器等设施，做到室内家庭化、室外 种理解、同情和关爱的态度去接纳病人，营造一种充满人性