企业内部培训师队伍建设研究.doc

企业内部培训师队伍建设研究摘要：文章针对内外培训存在的差别，结合企业内部培训师队伍建设的师资构成，立足于现代赋予培训师的职责与角色，从企业实际出发，提出组建内部培训师队伍的必要性，以及如何组建内部培训师队伍并推进此项工作。 关键词：企业培训；内部培训师；建设途径；分级管理 中图分类号：C975 文献标识码：A文章编号： Abstract: This paper according to the difference of internal and external training, combine with the teachers of internal trainer team building, based on the modern responsibilities and roles given to the trainer, from the enterprise reality, point out the need for the formation of the internal trainers team, as well as how to set up the internal trainer team and promote this work. Key words: corporate training; internal trainers; construction way; hierarchical management 随着现代企业的不断发展和对人才需求的不断提高，培训将变得覆盖面更大、层次更多、形式更有趣、方式更深刻。而工作方式的变革，使得企业培训师的角色和任务也将发生变化。加强企业培训师队伍的建设，培养大批高素质的优秀企业内部培训师，不仅是培训师职业发展的内在需要，更是做好现代企业培训工作的本质要求。 一个企业的兴衰强弱，从根本上说，取决于是否拥有足够数量的高素质人才，有则强，无则弱。正如丰田公司前总裁石田退三曾经所说：“世事在于人，人要陆续培育，一代一代接续下去。任何工作、任何事业，要想大力发展就得给它打下坚实基础，而最要紧的一条就是造就人才。”经过培训的人才是企业航母顺利前进的不竭动力。现代企业管理越来越注重对人的培养投入，培训作为企业培养员工最重要的投资方向之一，成为提高人员素质和生产效率，改善服务质量的一条最有效途径。 目前，在国内，有许多企业都非常关注和重视员工培训工作，甚至有的企业在这方面 “一掷千金”，不惜投入大量资金，选择最优秀的外部培训机构或培训师对员工进行“量体裁衣” 式培训，其培训效果却总是差强人意，并且员工对此类培训缺乏积极性和主动性。导致出现这种现状的原因有很多，如果单纯从培训师方面来找原因的话，笔者以为，主要存在以下可能：一是培训师队伍素质参差不齐；二是外部培训师对企业文化、制度和存在问题并不十分了解；三是外部培训师大都以盈利为目的，对培训需求缺乏深入调查与分析，对培训后的改进措施辅导不到位。这些因素必然使培训效果大打折扣。 在企业管理过程中，为实现企业可持续发展的需要，企业必须依靠培训来获得更优秀的员工。相对于外部培训师，内部培训师因处在企业之中，对企业基本情况把握相对更加透彻，他们的培训更能针对企业的实际需要，更能解决企业急需解决的问题，人力资源部门对内部培训师的专业技能和培训技巧等也比较了解，培训质量相对更容易控制。同时，内部培训师在企业内开展培训工作，其成本一般比较低，内部培训师队伍建设在一定程度上有利于营造学习型企业氛围。由此可见，内部培训师的培养与队伍建设是企业培训体系中重要一环，是企业培训真正的基石和可再生力量。只有通过企业内部培训，才能最直接、最彻底地满足员工的自尊、自我实现的需要，才能充分释放员工潜能，更有效地调动其积极性，激发其创造能力。 建设内部培训师队伍 培训师对培训成功与否起着决定性的作用，没有好的培训师，其他培训条件再优越也于事无补。 一．培训师的角色要求，培训师面对的员工是各个层次的，并且都是成人，因此培训师的教学和传统的教学有很大的区别。培训师在每一个培训活动活动中不能仅仅将自己定义为传授知识、态度和技能的角色，而应该成为受训者积极主动、独立探索的引导者和帮助者。 培训师应当服务于企业，服务于学员，它是培训实施者、培训提供者、培训管理者、培训创新者。在众多论述培训师职责与角色的理论中，英国培训专家罗杰·贝内特提出的培训人员五角色理论是最具有代表性的。他认为，不论是组织内部的还是外部的，每个培训师都承担六个重要角色。 （一）“学习专家”角色。人力资源开发人员最结合现实的职能就在于培训，既包括课堂教学、培训执行情况监督和其他直接影响学习过程的所有活动，