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论网络化联盟下我国旅行社的经营创新 穸场 裙 论网络化联盟下我国旅行社的 经营创新 文／张金霞 摘要：随着外资旅行社进入和国内大旅行社的业务扩张，我国中小旅行社生存空间受到进一步的压挤，有限的接待量和低利润率 现象的并存充分说明了当前中小旅行社经营的艰难局面。在优胜劣汰、适者生存原则下，中小旅行社应该细分市场、有的放矢，走网络 化联盟之路，并根据自身特点，以个性化产品和特色营销方式寻求发展空间。 关键词：网络化联盟；中小旅行社；经营创新 一 ． 我国中小旅行社的发展现状 小型旅行社完全可以以较低的价格赢得客户，接收其他旅 1 中小旅行社举步维艰 行 撕 。 当前，我国中小旅行社经营状况总体可慨括为“小、散、 二．我国中小旅行社的经营创新 乱、弱”，究其原因有以下方面：(1)体制问题。目前国家管理 虽然旅行社的利润在下滑，但我国旅游市场的总量在迅 旅游业的制度和体系尚不规范和健全。旅行社创办缺乏严 速发展。据国家旅游局的统计公报，到20噼 末，我国纳^统 格的市场准^资格控制，致使大、中、小旅行社数量激增，竞 计范围的旅行社共有17957家，其中，国际旅行社165镓 ，比 争更为激烈，竞争规则与合作方式的不规范更加直接导致 上年末增加98家，国内旅行社16303家。旅行社数量的增加， 混战的局面，而旅行社在社会环境中的运作规则也亟待完 加剧了竞争，面对环境和生存压力，我国旅行社业一直在寻 善。(2)价格原因。众多旅行社在分同一杯羹或抢占他人市 求娥 场时，相互杀价，导致市场局面混乱，资本运作 畅，利润越 其一，专业化、特色化是中小旅行社经营创新雌 础。中 摊越薄，企业生存难以维系。(3牖用危机。面对旅行社业白 小型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上。与旅行 热化竞争局面，为了生存，组团社拼命降价以揽到游客，而 社集团凭借自己实力通过经营标准化产品达到规模经济的 后向地接社拼命压价，而地接社面对竞争压力有的降低地 指导思想不同，中小型旅行社应针对某些细分市场，对某些 接价格，有的甚至承诺垫付资金，但在业务操作时为了生存 产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。由于受单体 则暗地降低服务标准，或者加长购物行程，最终导致回程旅 旅行社规模的限制，中小型旅行社只能经营专业化和特色 客对组团社反感甚至发生纠纷，组团社面对游客的投诉和 化的喊8iI产品。例加，开发‘‘商嘲展多 、“自助游 等，就是代 不满又对地接社施压，甚至不结算地接款。如此的恶性循 表旅游业发展潮流、时尚的产品。虽不能像大旅行社一样做 环，导致游客、组团社、地接社三方互相埋怨和不信任。旅行 大、做强，也完全可以f敌