护士长管理工作中的6个“Q”.pdfVIP

护理研究2008年2月第22卷第2期下旬版(总第242期) ·535· 护士长管理工作中的6个“Q” 责，在某一时段当前医院的重点工作是什么，什么是原则问题， 什么是枝末小节，科内人员思想动态如何，病区内有无不安全因 Six“Q”in management of head nurses 素，是否隐藏着护患纠纷苗头，用心去体会，用脑去思考，及时消 田沛云．常向红 除不和谐音符，使科室充满阳光、朝气，蓬勃向上。 Tian Peiyun，Chang Xianghong(Fenyang Hospital of 3．2 清楚 作为一个管理者清楚自己管理的财产，清楚收入、 Shanxi Province，Shanxi 032200 China) 支出，清楚整个团队每个人的特点，清楚定位护理工作位置。加 中圈分类号：R197．323 文献标识码：C 强与科主任和科内医师之间的沟通，经常听取他们对护理工作 文章编号：1009—6493I2008)2C一0535一O2 方面的意见和建议，改进工作方法，提高工作效率，营造一种良 好的工作氛围，构建和谐的医护关系，为病人提供温馨的服 护士长是科室护理工作的管理者和领导者，护士长管理工 务[2l。利用护理信息沟通本使科内护士及时清楚了解医院及科 作的水平直接影响到科室护理人员队伍建设及护理质量。护士 室工作动态，应注意的问题，新政策新规定的要求，做到人人心 长除不断加以学习、提高自身理论及业务素养外，重视工作方 中有数，工作有计划、有目标，保证各项护理工作按计划顺利完 法，规范工作行为，讲究工作技巧也是护士长工作必不可少的内 成，提高工作质量和效率 J。 容。在工作实践中6个“Q，’法的应用颇有益处，能达到护士长 4 轻{qing) 权限范围所不可企及的效果，起到事半功倍的作用。 4．1 轻盈、轻声细语 医院是一个特殊的场所，每日演绎着生 1 勘(qin) 老病死，护士的工作决定了护士的特殊气质。护士长要培养护 1．1 勤奋 护士长养成良好的学习习惯，尽可能创造条件参加 士严肃的态度、严谨的作风、严格的纪律，走路不慌张，步态轻 学习，如参加培训、业务学习班、自学考试等，继续教育、后期充 盈，不高声喧哗，轻声细语。如涓涓细流滋润病人干涸的心田， 电皆是学习途经。学习的同时，掌握本专业本学科护理工作前 树立自身白衣天使形象。 沿动态，能主动提出新理论、新方法并付诸实施。在护士长的感 4．2 努力减轻护士工作及心理压力 护理管理者应致力于创 染带动下，形成科内人人爱学习氛围，从“要我学”向“我要学”转 造轻松、和谐、融洽的工作氛围，加强同事之间的理解和支持，提 变，接受新东西，学习新方法，并灵活运用于护理实践中，解决工 高护士的工作绩效。减轻压力，维持个体身体健康，管理者应注 作中的实际问题，有效地提高护理服务质量，增加病人满意度， 重缓解护士的工作压力，改善和维持其身心健康，使其以健康的 同时在学习中掌握专业知识，护理技能，提升护士长在群众中的 心态面对病人。当护士存在负面情绪而又无法解除时，要帮助 威信。 他们寻找正确的宣泄方式和寻求外在支持。改善工作环境和工 1．2 勤勉 对上级布置的工作护士长应做到一丝不苟，对各项 作条件，充分利用计算机网络和自动化仪器设备，开发先进的护 制度认真落实，如日查房记录、病区管理、掌握重点病人动态、检 理工作软件，以规范护理文件，减少书面工作，减轻护士的工作 查各班工作完成情况、保洁工作、听取病人意见反馈等，均需要 负担。 有良好的心理素质，勉励自己坚持，做大家表率，对科内出现的 5 情(qing) 问题要勤