美郡花苑物业管理服务方案及内容(物业公司).doc

PAGE PAGE 1 【美郡花苑】 物业管理服务方案及内容 二O一一年八月 小区管理整体设想及策划 【美郡花苑】是由宁波飞翔房地产开发有限公司开发，秉承“实力开发、品牌拓市、回报社会”的开发理念，以为城镇中高层次群体倾力打造一个提供舒适感与身份感的“都市精品生活主题社区”为目标，打造慈溪长河标杆性建筑——万翔·美郡。 一、【美郡花苑】物业管理项目概况 【美郡花苑】位于慈溪市长河镇宁丰村（飞翔地块），东至余庵公路、南至贤江大道、西至马凉亭江（河道）、北至中横线，由13幢联体与叠加别墅和1幢精品高层住宅及沿街商铺共同围合一个长方形的中心绿化庭院，形成封闭式小区，从而阻隔外界干扰，营造园区特有的静谧生活环境。 【美郡花苑】住宅小区总用地面积：31165平方米，总建筑面积：57735平方米，其中：地上总建筑面积：40970平方米（含商业、物业、社区等用房）；半地下室面积：7160平方米；地下室面积：9605平方米；住宅总套数：136户，机动车停车位：182辆（其中：地下停车位：145辆，地面位车位：37辆）；容积率：1.59，建筑占地：9320平方米，建筑密度：29.9﹪，绿地面积：9350平方米，绿地率：30﹪。 【美郡花苑】立面造型细腻典雅、色调稳重柔和、线角含蓄丰富、尺度亲和宜人，充分体现住宅自始至终所拥有的尊贵气质，极具质感。率先在长河镇运用多项创新科技，拥有一整套的智能化的配置：防盗报警系统和闭路电视监控系统、可视对讲机、一卡通系统、公告广播系统；家居科技系统：停车库管理系统等一系列家居科技系统，从内而外诠释出豪华气派。充分考量人性化合理尺度，采用国际化的设计手笔和细节诠释人与科技、人与自然的和谐。 【美郡花苑】物业主要技术经济指标 项目 指标 一. 总用地面积（平方米） 31165 5 其中 建筑物占地面积（平方米） 9320 建筑密度（%） 29.90 绿化面积（平方米） 9350 绿化率（%） 30 30.00% 二. 总建筑面积（平方米） 57735 140650.6 1.地上建筑面积（平方米） 30733 其中 住宅 平方米 40199 商铺 平方米 108 物业用房 平方米 187 社区用房 平方米 150 2 半地下室 平方米 7160 3 地下室 平方米 9605 三.停车位 地下泊车位（个） 145 地上泊车位（个） 37 四. 容积率（%） 1.59 五. 总户数 136 六. 公共配套 配电房（平方米） 286 消监控室（平方米） 28 门卫室（平方米） 12 电梯（台） 10 物业经营用房（平方米） 231（需另行购买补偿） 二、【美郡花苑】物业管理重点与难点分析 【美郡花苑】的建筑设计错落有序，户户正气，小区采光良好，景观绿化丰富，充分体现了开发建设单位对建筑以人为本的设计细节。为业主的理想置业创造了良好的居住条件和配套条件。 根据我公司对【美郡花苑】项目的开发初衷，以及产品定位、设计细节等，我们认为【美郡花苑】日后的物业管理重点、难点及其管理对策大致如下： 管理重点、难点 管理对策 一 业主对高品质物业服务的心理需求 全程物业管理流程体系建立 与源头质量保障 1）总体功能布局、设备设施选用突出合理、高效 积极参与前期管理与评估， 统筹规划、优化配置 2）业主对和谐、温馨的人居环境的要求 设立全程贴心式服务体系 3）力求降低公共能耗，公共能耗分摊合理、科学 分片到人落实责任负责制， 合理分摊、避免误解 二 园林景观养护精雕细琢 建立专业管理、责任养护机制 1）体现生态居住区物业匹配的幽雅环境 1）园林景观养护分片到人 2）多层次绿化庭园专业呵护 2）日常维护特设绿化专业技术员 三 业主二次装修物业管理 公共部位的成品保护措施， 设“客户服务部”，配置客户管家提供个性化服务，全程跟踪，及时引导。 1）装修物业施工全程介入 1）分片到人、一户一验 2）装修物业使用问题责任认定 2）多方问题责任认定共识文件 3）客户报修、维修的及时响应 3）建立完善的报修、维修应急机制 四 小区实现人车分流，业主重视居住安全 增加秩序维护员力量，实行人防为主，技防物防相结合的安全防卫体系 1）小区主要出入口，安全防卫管理 1）增强人防力量、充分发挥技防功效、优化资源配置 2）车辆、人员出入口分别设置，增加管理成本。 2）车辆、住宅人员进出实行分流，避免交通安全事故 五 小区设施设备配套齐全配置强，智能化程度较高。 在管理中不仅要配足、配强专业工程技术力量，更要加强日常的维护保养。 六 小区配置了相当丰富的智能化设施，在电气及弱电监控功能与系统配置上也有着与之特点相适应的关系。 当