地方高校后勤卓越管理模式创新研究.pdfVIP

2015年第1期 高校磊勃研究 No．1．2015 (总第166期) G∞e翔1jNo．166 地方高校后勤卓越管理模式创新研究 徐国飞 百里清风 一、地方高校后勤卓越管理的内涵 制及妥善处理风险消极后果的一种管理策略；所谓 绩效管理，是指地方高校后勤部门为持续提升个人 所谓地方高校后勤卓越管理，是指在地方高 和组织绩效，协调全体成员共同参与，实现“绩效 校后勤管理中加强以人为本理念，导入卓越绩效 计划制定一辅导沟通一考核评价一结果应用一目标 模式，通过决策管理、目标管理和风险管理等过 提升”持续循环的一种管理策略。 程合理降低成本，提高服务水平，以取得最佳绩 效的机制、措施和方法。 H决獭 (一)地方高校后勤卓越管理的构成 —1目锹 一般认为，地方高校后勤卓越管理主要由决 策管理、目标管理、全面管理、风险管理和绩效 l地方高校后勤 _一全面管理 l卓越管理 管理五大部分构成(见图1)。所谓决策管理，是 一风险徽 指地方高校后勤部门通过制定决策并采用适合校 一燃l 情的决策模式，以实现企业管理的一种管理策略； 所谓目标管理(亦称“成果管理”，俗称岗位责任 图1 地方高校后勤卓越管理构成示意图 制)，是指在地方高校后勤工作中以目标为导向、 (二)地方高校后勤卓越管理的方法 以人为中心、以成果为标准，并在工作中实行 提升地方高校后勤服务集团的企业形象、企 “自我控制”，促进组织和个人取得最佳业绩的一 业文化、服务质量、核心竞争力和社会影响力， 种现代管理策略；所谓全面管理(即“全面质量 促进学校后勤工作可持续发展，并获取后勤服务 管理”)，是指地方高校后勤以服务质量为中心，以 效益的最优化，这是地方高校后勤卓越管理的目 全员参与为基础，提供服务充分满足用户需要的一 标。为实现上述目标，可在地方高校后勤管理中 种管理策略；所谓风险管理，是指地方高校后勤部 选择以下管理方法： 门在风险识别、风险估测和风险评价的基础上选择 与优化组合各种风险管理技术，对风险实施有效控 地方高校后勤卓越管理实用方法一览表 方法名称 简要说明 即在地方高校后勤管理中，学校后勤主管领导深入基层体察民意和了解实情。并与 “走动式”管理 下属打成一片，共同创造工作业绩。 即在地方高校后勤管理中，强调个人和整体的配合，在学校后勤企业与员工个人之 “合拢式”管理 间达成一种融洽、和谐并充满活力的气氛。 即在地方高校后勤管理中，充分挖掘人的潜力，着手改革人事制度，大力推行以员 “破格式”管理 工能力和工作成果来决定其职务升降的“破格式”人事制度，形成竞争、奋发、进