稳健创新、增值应用在线服务的全息时代.pdfVIP

稳健创新◆增值应用 在线服务的全息时代 首信易支付总经理高佳卿 尊敬的司长、尊敬的刘秘书长．各位同仁上午好!非 2、基础支撑服务也尴尬：第三方支付属于电子商务的 常感谢主办方给我们提供这样的机会．能够共同探讨我们 基础服务，不同于普通的互联网增值业务，也不同于银行业。 行业的未来。 其地位和多发挥的作用比匹配，处于尴尬的地步； 我今天和大家探讨的行业方向是，《稳健创新、增值 -3、支付偏好有误导倾向：商户与个人倾向于免费和低 应用，在线支付的”全息服务”时代》。 价的支付服务j在第三方支付很方便的时候，收费用却很难 我想讲一下“首信易支付”八年来发展中的理念和我 4、支付服务能力需提高：支付在我国有了一定的市场 们的服务体系．包括四方面。 基础．但支付公司的服务能力还需持续的投入和踏实的运营 一．当前电子支付产业分析 与改进。 从大环境分析．表现出来几大特征： 从支付市场看．市场需求在持续扩大： 1、发卡机构庞杂，资质信用各异：有银行金融机构、 1、交易持续增长：2005年中国电子支付的市场规模为 164亿元，年增长率为1 行业发卡机构、商户及联盟发卡、网站平台发卡等； 22％。据预测．06年该市场规模将 2、支付工具多样．标准规范混乱：有银行卡、交通 达到330亿元。 卡(城市一卡通)、行业储值卡、商户消费卡(虚拟卡) 2、服务开始多样化：用户的需求开始多元化．引导多 等可以进行消费支付，但是各个卡之间还缺乏统一的标 元化的支付手段和支付服务逐渐出现。多元化支付产品．例 准规范： 如B2B支付、B2C支付、账户支付、外币支付；多元化支付 3、支付网络重叠，支付服务差别：目前的支付网络 手段，例如网络、电话、手机等。 比较多．有银行／银联网络、行业支付网络、第三方支付 =、电子支付的“全息服务”时代 网络、移动支付网络等，服务也由于用户的消费习惯以及 在市场持续扩大的情况下，我们可以感觉和体会到．支 行业发展的成熟程度表现出差异i 付需求的选择在悄然发生着变化，表现为： 4、支付渠道丰富，用户享受疲惫：虽然用户可以享 稳健：逐渐成为客户选择电子支付公司主要指标之一， 用的支付通道比较多．例如互联网渠道、固话渠道、移动 影响着支付公司的企业文化和战略导向。 渠道、POS渠道、自助终端渠道、机顶盒渠道等等，但是 创新：市场需求的变化，使支付公司在产品创新方面投 由于用户持多种卡与账户，在选择的过程中很疲惫。 入更大资源。 分析第三方支付．有以下倾向： 应用：产品特性在逐渐从引导市场阶段．过渡到应用先 1、支付层面开始复杂化：任何用户集中的企业．都 导阶段。 似乎可以搭建支付平台．专业服务变成辅助； 服务：“服务为王”理念虽然没有在整个市场中建立，增 16 电子商务 20071 万方数据 值服务不够，但商家已经开始选择好的服务商．吏付服务机 不定。 构也在悄然树立着自己的服务品牌。 三．沿着“全息服务”前进的“首信易支付” 就整个电子支僻策说，我们认为这些特征的出现预示着 ”首信易支付”的服务运营是非常规范的，是唯一通过 一个新的电子支付时代的到来，即在线支付“全息服务