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创新管理模式重塑中国企业软实力 本刊记者I黄征宇 “这是最好的时代，也是最坏的时 代。”150年前狄更斯在 双城记 中写 下的这句经典话语对于我们今天所经 历的时代同样适用，2008年以来全球 遭遇的是百年不遇的经济危机，让众 多企业深陷这 “最坏的时代”无法 自 拔。如何裁员，如何削减成本，如何调 整产品结构，如何重构价值链 ，如何选 择市场……企业都在疲于奔命寻找一 根牢靠的救命稻草。而这一切的问题 其实都依赖于一个核心问题的回答： 企业如何因应环境的变化，调整并重 新确定竞争战略? 正如一位分析师所说的那样，这是 “最坏的时刻，也是最好的时机”。对企 业来说危机也是时机，硬实力加剧竞 争，软实力化解风险。在金融海啸的扫 品牌而言，同样有软实力和硬实力。 及外交政策 (当政策需被认为合法且具 荡与经济危机的肃杀面前，企业最需要 “软实力”(SoftPower)这一概念 有道德威信时)”。软实力提出的背景是 的是从惊惶、茫然和一片狼藉里镇定下 是由美国哈佛大学教授约瑟夫 ·奈提出 上世纪80年代末90年代初，约瑟夫 · 来，看看左右，看看前方，再看看 自己， 来的。根据约瑟夫 ·奈的说法，硬实力 奈痛感美国政府动辄以导弹、炮舰 硬“ 重新找到正确的方向。 (HardPower)是一国利用其军事力量 实力”相威胁、恫吓的做法会引起世界 和经济实力强迫或收买其他国家的能 的不满，故而提出要 “以软实力主导世 软实力的较量 力，软实力则是 “一国通过吸引和说服 界”，做 “卑谦的强权”。后经世人演绎， 危机重重的时代，在商海中的企业 别国服从你的目标从而使你得到自己想 “软实力”遂成为依靠政治制度的吸引 胜与败的竞争归根到底是一场软实力的 要的东西的能力”。约瑟夫 ·奈教授认 力、文化价值的感召力和国民形象的亲 较量。在国际关系中软实力是指一个国 为一个国家的软实力主要存在于三种资 和力等释放出来的无形影响力，成为国 家所具有的除经济、军事以外的第三方 源中：“文化 (在能对他国产生吸引力 家综合国力的重要组成部分。如今，人 面的实力，主要是文化、价值观、意识 的地方起作用)、政治价值观 (当这个 们在研究综合国力时，除了计算经济、 形态、民意等方面的影响力。就企业和 国家在国内外努力实践这些价值观时) 科技、军事、人 口、自然资源等 “硬实 2olo．3．5I中国信息化 61 Management管理 力”外，更要考虑软实力因素。 义上来看，在全球化经济一体化来临之 种软的力量具有超强的扩张性和传导 后来的学者们经过创新发展 ，把软 时，中国企业的发展方式仍然处在过分 性，可以超越时空，产生巨大的影响 实力理念模式化引申应用于企业管理 ， 依赖硬实力来参与世界范围竞争的阶 力。我们决不可因为它的内在形式而 形成企业软实力的现代管理科学：即以 段，亟需进行企业管理创新，把具有中 忽视它的存在，也不能把软实力当作 企业组织模式、行为规范、价值理念、 国历史悠久特色优势的传统文化精神理 “软指标”而视为可有可无。 管理科学、创新能力、企业文化、品牌 念嫁接到企业软实力上，并融入到国际 软实力是一种终极竞争力，而且 战略、企业社会公信度、企业内外部环 竞争舞台一线上来。 是居于竞争力的核心部分，是核心竞 争力。硬实力虽然是相当重要的，也许 在一定时期起到关键性的作用，但那 只是阶段性的作用，而不能居于核心