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企业内跨部门沟通障碍和原因研究 　　摘要：大量现代企业和组织机构为了加强沟通，提高沟通效率，也不断加大在新技术的投入力度，但这些新技术的广泛使用，并不意味着企业内部的沟通变得更加有效，有时还会导致沟通效率下降。本文主要对企业内跨部门沟通的障碍与原因进行分析，并提出有效的沟通措施。 关键词：企业内跨部门；沟通障碍；原因 中图分类号：C29文献标识码： A 一、有效沟通在企业中的重要性 （一）有效沟通的定义 沟通指的是将信息根据能够理解的方式从一方传递给另一方的过程。有效沟通指的是交流与传递准确性、可靠性高的信息或思想的交换与传递的过程。它是组织管理活动中最重要的组成部分，包含两层意思：(1)首先有效沟通是信息的正确传递。假如信息未正确地传递到指定对象，也就未产生有效沟通。(2)在传递的过程中信息还要被人们足够理解。信息接收者要全面地理解收到的信息，要得出事实同时对发送者的个人态度、价值观进行分析。 （二）有效沟通的作用 美国学者奈斯比特曾说过：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间与其外部组织的有效沟通上。”在管理活动中有效沟通作为一个重要的领导技巧的作用表现在：第一，有效的管理沟通，不但可以使组织愿景达成共识，知道在精神和物质方面组织成员的需求，提高成员工作效率和组织管理效能，促使组织成员积极参加管理，并且可以挖掘全