高科技型中小企业绩效管理现状分析.docxVIP

理论前沿·Theory Forefront2009 年 第 6 期（下）总第 327 期中 外 企 业 家高 科 技 型 中 小 企 业 绩 效 管 理 现 状 分 析吴海燕(北京信息职业技术学院 财经管理系,北京 100016)摘 要：高科技型中小企业蓬勃发展的同时，其绩效管理也面临着一系列问题。从研究高科技型中小企业的发展及人 员特点出发，剖析目前高科技企业绩效考核系统的现状，探究其在绩效管理体系的建立及操作人员方面的问题，以期为将 来的优化绩效管理做好铺垫并提供解决思路。关键词：绩效管理;高科技型;中小企业中图分类号：F272文献标志码：A文章编号：1000- 8772(2009)12- 0006- 03一、高科技中小企业现状(一)高科技中小企业的发展 高科技企业相对于技术含量较低的传统企业，在技术创新和企业发展模式方面有明显的不同，具有“七高七新”的特点，即 “高投入、高产出、高智力、高难度、高风险、高势能、高收益；知识 新、技术新、工艺新、方法新、设备新、材料新、产品新”。这些特点 使高科技企业成为现代科技和经济增长的主导力量。高科技型中小企业蓬勃发展，是经济增长与社会进步的不竭 动力，成为拉动经济的新增长点。近年来，高科技型中小企业悄然 兴起并迅速发展，成为技术进步中最活跃的创新主体。截至 1998 年底，全国科技型中小企业已逾 7 万户，占全国中小企业总数的 15.22%；全年技工贸总收入超过 6 000 亿元，占同口径销售收入 总数的 16.57%，1998 年与 1992 年相比，科技型中小企业的技工 贸总收入、利润总额、上缴税金、出口创汇等分别增长了 20 倍、15 倍、23 倍和 50 倍(/questionhtml)/questionhtml)。(二)高科技中小企业人员的特点 高科技企业生存并保持可持续发展，离不开高素质的员工。要靠知识、资讯、科技的综合载体———知识型员工来实现，而高 科技企业的竞争力水平也取决于其知识型员工的数量和质量。 美国管理大师彼得·德鲁克研究指出：知识型员工是那些一 方面能充分利用现代科学技术知识提高工作效率，另一方面其 本身具备较强的学习和创新知识能力的人。由此可见，对于任何 一个企业而言，对知识型员工的人力资源管理具有举足轻重的作用，尤其是在高科技企业，其员工大多数由知识型员工构成， 人力资源管理的重要性尤为突出。以下介绍的企业人员情况是笔者曾就职的某高科技企业。即通过对该高科技中小企业人员状况的分析，进一步指出研究 绩效管理的必要性和重要性。某高科技企业管理层人数为 4，总监级人数为 24，经理级人 数为 26，员工级人数为 275。以下是某高科技中小企业人员状况 现状对比图：图 1 某高科技企业各层级员工人数对比图从层级看，管理层、总监层、经理层、员工层，人数对比为 1: 8:8:83，由此看见普通员工占公司 83%，因此如何积极有效地调 动此部分人员的工作积极性，在企业人力资源管理中具有重要 的分量。表 1某高科技企业员工年龄分布表表 2某高科技企业员工司龄分布表收稿日期：2009- 06- 15作者简介：吴海燕(1976- )，女，河北人，讲师，硕士研究生，主要从事人力资源管理、市场营销、企业管理研究。6CHINESE FOREIGN ENTREPRENEURS从年龄分布看，30 岁以下的员工占公司总人数 78%。从司 龄分布看，司龄不足一年的员工占 49%。司龄在一年到三年的 员工占全公司总人数的 46%，这个比例也不能忽视。因此在这 个阶段的员工处于较大的不稳定因素，在职业发展中已经熟悉 本岗位的工作，他们要求被给予更大的职责、更具有挑战性的工 作，同时还具有与之相匹配的人力资源管理政策，这就对高科技 型中小企业的绩效管理制度的建立及完善提出了挑战。二、高科技中小企业绩效管理的现状高科技型中小企业少有考核机制，企业并没有形成绩效的 氛围和概念，对于员工的评价更多是根据领导对下属的评价。在 实际操作中，往往为了评价而评价，即为了进行年终评比而开展 一次评价。其主要问题表现在： (一)绩效管理体系存在的问题 1.不同层级、不同的业务体系的绩效考核没有区分整个企业的员工使用同一种考核方法，造成不同业务体系、 不同层级的员工使用同一种方法，比如销售人员和职能管理人 员、经理层员工和操作层员工使用相同的考核方法。这就有可能 出现，在同一部门中，经理层员工和本部门的员工要进行绩效比 较的现象。实际上，经理层员工的岗位职责要求他们更多的在于 资源的调配、人员的管理，通过对团队的管理实现部门业绩；而 操作层员工的岗位职责要求他们更关注于所负责岗位的业绩， 通过对个人业绩的完成和改进，实现部门业绩的提升。因此经理 层员工和操作层员工无论