基层内科护理中优质护理的应用效果评价.docVIP

精品论文 参考文献 基层内科护理中优质护理的应用效果评价 张丽萍１　张万霞２ 　　１．河北省张家口经开区沈家屯镇卫生院　河北　张家口　０７５０００;２．河北省宣化钢铁公司职工医院　河北　张家口　０７５１００ 　　【摘要】　目的　探究在基层内科护理中使用优质护理的效果.方法　选取２０１３年１月－２０１４年１月５０例内科患者,作为对照组,对其实施常规护理.选取２０１４年２月－２０１５年２月５０例内科患者作为实验组,对其实施优质护理,对比２组患者护理的效果.结果实验组内科患者经优质护理后,其在护理的满意程度、患者家属对护理的满意程度、患者投诉情况、住院时间等方面与常规护理的对照组相比,存在明显的差异(P＜０．０５).结论在基层内科中实施优质护理,可以有效提高患者对护理的满意度,增加患者治疗的效果,值得在临床推广应用. 【关键词】　基层内科;　优质护理;　护理满意度【中图分类号】R４７ 【文献标识码】B 　　【文章编号】１００８－６３１５(２０１５)１２－０４３３－０２　　 　　我国社会在不断的发展,医疗水平也在不断的提高,人们在医疗部门就诊时,对护理的质量也要求越来越高[１].优质的护理服务可以有效提高患者对护理的满意程度,增加患者对治疗的依从性,从而提高患者治疗的效果.本文主要对基层内科实施护理服务的效果作分析,详情如下: １　资料与方法 　　１．１　一般资料　选取２０１３年１月－２０１４年１月５０例内科患者,作为对照组, 对其实施常规护理.患者年龄在１４岁－７６岁之间,平均年龄为(３７．８５plusmn;３．６９) 岁,男女比例为３２/１８. 选取２０１４年２月－２０１５年２月５０例内科患者作为实验组,对其实施优质护理.患者年龄在１５岁－７３岁之间,平均年龄为(３８．５６plusmn;３．６０)岁. 经比较,２组内科患者的基线资料(年龄、性别等)相比,不存在明显的差异(P＞０．０５). １．２方法１．２．１　加强护理人员的培训　提高护理人员的专业素质是为患者实施优质护理的前提,医疗部门应定期组织护理人员进行培训,增加护理人员的护理知识,以此提高护理人员的护理质量.１．２．２　优化护理工作体系　护理管理部门应根据不同护理人员的工作能力, 合理安排护理人员的工作内容.同时,护理管理部门应采取护理责任制度,这样不仅可以增加护理人员的护理责任心,还可以提高护理人员的积极性,以此提高对内科患者护理的质量.护理管理部门应对排班制度作出合理的调整, 通过合理的人员分配,可以有效减少护理安全隐患,实现护理工作的完整性. 　　１．２．３　完善患者信息、加强患者的健康教育　护理人员应在内科患者的床头标示患者的具体信息,包括患者基本资料、病情以及治疗方法等,以此可较好对紧急事件进行处理.护理人员应积极与内科患者进行交流、了解患者的具体情况,询问患者感受,并根据患者的具体情况,给予患者相应的护理.加强内科患者的健康知识是提高患者治疗效果的有效措施之一[２],护理人员应告知内科患者以及其家属保持良好生活习惯的重要性,提高患者对治疗的依从性.１．２．４　护理考核制度　医疗部门应建立优质的护理考核制度,将考核的结果与护理人员的奖惩制度联系在一起,这样护理人员的工作积极性就会更高,患者受到的护理服务质量就会更加优质,以此提高内科患者对治疗的依从性以及对护理的满意程度. １．３　观察指标　对实验组和对照组内科患者经不同护理的效果进行比较分析,主要包括患者对护理的满意程度、患者家属对护理的满意程度、护理投诉情况以及住院时间等[３]. 　　１．４　数据处理　本文研究数据均严格录入SPSS１７．０软件进行统计学处理,计数资料采用卡方检验,计量资料采用t检验.P＜０．０５时,统计学具有意义. ２　结果实验组内科患者经优质护理后,患者对护理的满意程度、患者家属对护理的满意程度均明显优于常规护理的对照组,P＜０．０５,差异具有统计学意义.实验组在患者投诉情况、住院时间等方面明显少于对照组,P＜０．０５,差异具有统计学意义.详情如表１所示: 　 　　注:与对照组相比,?P＜０．０５,其差异具有统计学意义. 　　３　讨论优质的护理服务能够使护理人员的护理意识有效的提高,加强护理人员的管理,可以增加护理工作的责任感以及主动性,及时对内科患者的病情以及治疗情况进行了解.通过对护理人员进行护理知识的培训,提高护理人员的工作水平,不仅可以提高患者以及患者家属对护理人员的认可度,同时还可增加护理人员自身的满意度. 加强护理人员对紧急事件的应对能力以及急救技术的掌握,可以提高内科患者治疗的效果[４].护理人员通过与内科患者积极沟通、告知患者相关的健康教育知识,可以提高患者对护理人员的信任感以及亲切程度,以此提高内科患者对相关护理、治疗工作的积极性. 根据不同护理人员的工作质