多元化培训在新护士规范化培训中的应用效果.docVIP

精品论文 参考文献 多元化培训在新护士规范化培训中的应用效果 姜海燕 赵辉通讯作者湖北省鄂州市中心医院护理部 湖北鄂州 436000 　　【摘 要】目的 探讨SBAR 交流模式等多元化培训在新护士规范化培训中的应用效果，为提高护理服务质量积累经验。方法 毕业后进入本院的39 名新轮转护士为培训对象，按照抽签随机取样法将其分为对照组（n=20）和观察组（n=19）。对照组给予常规培训；观察组给予SBAR交流等多元化模式进行培训。培训三个月后，比较两组护士平时考核成绩、轮转护士执业考试合格率；采用本院自制满意度量表，比较两组医生满意度和患者满意度。结果 对照组护士平时考核成绩平均为（84.19plusmn;7.43）分；观察组护士为（96.78plusmn;5.04）分；观察组显著高于对照组（t=13.8，P=0.000）。观察组轮转护士执业考试合格率显著高于对照组（100%VS75.0%，chi;2=5.45，P=0.027）。医生对观察组护士的满意率显著高于对照组（94.7%VS65.0%，chi;2=5.28，P=0.026）。患者对观察组护士的满意率显著高于对照组（100%VS70.0%，chi;2=6.74，P=0.012）。结论 SBAR 交流模式等多元化培训有助于提高新护士的专业知识技能、与医生和患者的沟通能力，值得临床上推广应用。 　　【关键词】护士；培训；SBAR 交流模式；多元化培训【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-06-267-02 　　保障患者安全是医疗卫生服务的最基本要求，也是体现医疗护理服务质量的最基本要素，然而据WHO 统计[1]，约10%的住院患者遭受因医疗护理服务不当导致的不必要伤害。SBAR 沟通方式是一种标准化、结构化的交流模式，其包括状态（situation）、背景（background）、评估（assessment）、建议（recommendation）四个过程中，与情景体验培训、专科护理产房培训等组成多元化的培训方法，已被西方国家用于新护士的培训，用于提高了新护士主动学习的积极性，锻炼其思考、分析、处理问题的能力[2]。但是SBAR 交流模式等多元化培训在国内的研究报道较少，本文以毕业后进入本院的39 名新轮转护士为培训对象，探讨SBAR 交流模式等多元化培训在新护士培训中的应用，为提高护理服务质量积累经验，现报道如下。 　　1.资料与方法1.1 一般资料毕业后进入本院的39 名新轮转护士为培训对象，按照抽签随机取样法（培训对象进行编号，把号码写在号签上，将号签放在一个容器中，搅拌均匀后，每次从中抽取一个号签，连续抽取19 次，记下号签上的号码）将其分为对照组（n=20）和观察组（n=19）。对照组男性3 名，女性17 名；年龄21~26 岁，平均年龄（23.76plusmn;2.01）岁；本科学历11 名，大专学历9 名。观察组男性1 名，女性18 名；年龄22~25 岁，平均年龄（23.08plusmn;1.98）岁；本科学历10 名，大专学历9名。两组护士一般资料比较差异无统计学意义（Pgt;0.05）。 　　1.2 方法1.2.1 对照组 对照组护士给予常规上岗培训。包括：医院规章制度、护理核心制度及相关医疗法律法规；科室环境、常用电话号码及护理服务规范；科室工作流程、岗位职责、护理质量检查标准及应急预案；常用仪器设备及专科技术操作；常见疾病护理常规及常见并发症护理操作；护理文书及电脑操作。 　　1.2.2 观察组 观察组护士在对照组基础上给予SBAR 交流模式等多元化培训。包括：⑴SBAR 交流模式培训：采用西方医疗服务行业内医护人员间的一种标准病情交流模式—SBAR 沟通模式，进行培训和考核，具体操作步骤：护士在护理过程中，加强与患者沟通，了解其出现的各种症状及其主观感受，然后分析出现这些问题的背景或者原因；由带教老师对护士进行提问考核，并且进行常见问题的模拟训练；与医生沟通时说出自己对患者出现问题的看法，并且提出建议，根据医生处理结果再与新护士进行探讨交流，培训四周后进行考核，合格后施行单独上岗。⑵责任制护理模式培训：由临床医生2 名、护士长1 名、取得护师职称3 年以上的临床护士2 名组成的带教小组，采用责任制护理模式对其胜任力进行培训。具体步骤：组织新护士学习医院的历史文化、现状及发展前景，开展患者服务、护患沟通、礼仪及人文修养讲座，提高其从业动机、价值观等方面胜任力；开展病情观察和分析、危重病人监护等培训，提高知识技能等方面胜任力。 　　⑶专科护理查房培训：由呼吸、循环、消化、神经四个系统方面的专科医生各2 名和取得护师职称3 年以上的临床护士各1 名组成带教小组，采用授课方式对新护士进行专科护理知识和技能的授课，