管理学(第六章)决策与决策方法.pptVIP

决策无处不在 高层管理者 制定关于整个组织目标的决策 中层和基层管理者 制定每周和每月的生产计划 作为师大学生 需要考虑去哪个餐厅吃饭 考虑买什么样的衣服 决策的过程 3.拟定方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题 4.筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险 决策举例 你发现最近的作业总是需要上网查大量的资料； 老师还要求作业必须是计算机打印稿； 开设了计算机应用课程，学习如何打字，如何制作PPT，如果编辑文档； 但，学校除了图书馆，已经没有其他的机房了。图书馆的电脑很难占到位置。 （1）识别问题 电脑的使用量很大 电脑使用起来很不方便 （2）识别目标 （3）拟定备选方案 自己买一台台式机 自己买一台笔记本 跟寝室另外一个同学合买一台式机 跟一其他寝室的好朋友合买一台笔记本 （4） 评估备选方案 方案1（自己买一台式机）： 花钱比较多，4000，使用不是很方便，不容易丢 （4） 评估备选方案 对于同学小李来说：决策标准 经济上家庭能够承受 买一便宜点的笔记本或台式机 使用方便 排除合买 电脑不容易丢 台式机 但是性能很好 做出决定 选择实施方案 买一二手的台式机 最终900元搞定，二手液晶电脑，15寸显示器 对方案作出评估 运行慢 机子配置比较低 电脑容易出故障，自己通过修电脑，水平提高很多 维修费用支出较多，换零件花了100多元，但是没有让父母过多为钱为难，心里很欣慰！ 集体决策方法 头脑风暴法（Brain storming） 头脑风暴法的方法：集中有关专家召开专题会议，主持者明确地阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。主持者一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。 头脑风暴法的四项原则： 与会者一律平等，对别人的建议不作评论 追求数量。建议不必深思熟虑，越多越好 主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维。会议控制在1-2个小时，参加者5-6人为宜。 头脑风暴法评价 实践经验表明，头脑风暴法可以排除折衷方案，对所讨论问题通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的方案，因而头脑风暴法在军事决策和民用决策中得出了较广泛的应用。 德尔菲法的特点 德尔菲法的特征 资源利用的充分性。由于吸收不同的专家与预测，充分利用了专家的经验和学识； 最终结论的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地做出自己的判断，不会受到其他繁杂因素的影响； 最终结论的统一性。预测过程必须经过几轮的反馈，使专家的意见逐渐趋同。 德尔菲法的优点 简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执己见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病； 同时也可以使大家发表的意见较快收敛，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见的客观性。 德尔菲法的缺点 过程比较复杂，花费时间较长。 德尔菲法应用举例 如某书刊经销商采用德尔菲法对某一专著销售量进行预测。 该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审销售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。 德尔菲法应用举例（续） 然后收集专家们的意见。将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停止。最终预测结果为最低销售量26万册，最高销售量60万册，最可能销售量46万册。 名义小组法使用方法 选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息； 小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议； 召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案； 小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考。 计算机模拟决策方法应用范围 计算机模拟主要应用于对大型复杂系统进行分析，例如，预测经济发展和时常需求、预测地震的后果、大量的设计方案的比较和选优、估计设计参数和评价建成后的效果、预测港口（铁路）的运行情况、代替费用高昂或有危险性的各种试验，等等。 计算机模拟