高校图书馆信息服务发展的方向——“知识化、个性化和特色化”研究.pdfVIP

高校图书馆信息服务发展的方向… ’“知识化、个性化和特色化 邓克珠 柳州医学高等专科学校 545006 [摘 要) 本文阐述了高校图书馆信息服务发展的方向就是朝着知识化、个性化 和特色化方面发展。它们是一项整体发展的系统工程，它们有着相辅相成的关系。图书 馆的服务的知识化带动服务个性化的发展，而服务个性化的体现又推动了特色化的服务 的进程，只有把这“三位一体”的工程做好，才能让高校图书馆充分发挥自己独特的优 势，在“信息爆炸”的数字化时代站稳脚跟，立于不败之地。 【关键词] 图书馆信息服务知识化个性化特色化 7现代社会已经进入高度信息化时代，给图书馆的发展带来了一个极好 的发展契机。对于高校图书馆的建设来说，更需要在文献信息需求中体现 出知识化、个性化和特色化服务。形成一个以人为本，以服务为导向，互 相协同，能够以动态的服务方式响应读者需求的变化，以更科学、更合理、 更有效的服务体系和运行模式，让读者充分领略现代化图书馆所带来的新 知识。 ， 1 高校图书馆服务知识化是知识社会图书馆持续发展的必要保证 知识化图书馆的演变。是由于在知识经济社会里，环境的多变性与新 问题的层出不穷，从客观上要求决策者能以更高的敏捷性。对新问题做出 正确的判断与及时的响应。然而，在高度信息化的今天，知识的生产和信 息的产生却是随机的、无序的和不可控的。一方面是社会积累了大量的知 识信息。另一方面是人们发现，面对当今这样的知识信息海洋，及时有效 地找到所需的知识信息变得越来越困难。如何向读者提供最新知识的服务 模式已经逐渐发生了转变，向着知识化图书馆演变着。所谓知识化图书馆， 就是利用现代管理理论与先进信息技术，组织与管理文献资料中的知识， 并能向用户提供面向用户问题域的片断知识或主题知识，以辅助用户决策 与创新的图书馆。知识化图书馆的管理重点应该不一再是单纯的图书期刊， 而是图书期刊中的知识与信息。 1．1所谓图书馆服务知识化，是指图书馆服务由体力型服务向知识型 服务转变：馆员以体力劳动为主向以脑力劳动为主转化。从服务内容方面而 言，从单纯地提供文献借阅服务的基础上，应结合社会进步、发展的实际，根 据读者需求的新动向，增加读者信息能力培训、组建知识仓库、知识导航、 直接提供知识单元、定题服务等需要．读者只有依赖馆员的图书情报知识、 技能与其它学科专业知识才能完成的服务项目。 1．2读者需求知识化要求图书馆服务知识化。现代信息技术的发展。 促使读者新信息需求产生。以数据库与网络为基础，以计算机主机硬盘、光 盘等为存储介质，以联机方式向读者提供服务的网络信息资源和以机器可 读磁带、软磁盘、只读光盘、交互式光盘等为载体，以单个发行方式向读者 提供服务的非网络信息资源不断涌现。面对丰富的电子信息资源、网络信 息资源，读者需要利用先进的技术设备与手段来获取信息的能力的培训。因 此。新信息环境下。人们需要知识导航、知识浓缩服务。高校图书馆的读者 已越来越不能满足于仅告知所需信息的可能方向，而是需要图书馆员针对 查询问题给出确切的知识解答，直接出具最切题的事实或数据型信息，这种 对文献中所包含知识点的需求，反映出读者已从文献需求转向知识需求。读 者的新需求需要以图书情报知识、技能与其它学科专业知识为基础的知识 化服务。 2高校图书馆信息服务个性化 信息服务人性化，是指能够满足读者的个人信息需求的一种服务，它 根据读者的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等，提供具有针对 性的信息内容和系统功能，有的放矢地为具体读者创造符合个性需求的信 息服务环境，主动向读者提供定向化的、迫切需要的信息与服务。自古以 来．图书馆最基本的功能就是收集、储存和传播文献信息，在人类进入信 息时代的今天，图书馆已经跨过的“以藏为主近代的“藏用并重的历 史时代而迈入“以用为主的时代。把人文关怀始终贯穿于服务的全过程， 把“读者第一，服务至上作为工作的主旨。所以图书馆建设的核心理念 应是：一切以人为本。图书馆入只有把人文精神与现代科学精神有机结合 在一起，才能把图书馆服务做精、做细，使每一个读者满意，形成自己独 特的“品牌”效应。 2．1 要使