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深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司 品质工程师 (QE)技能系统与提高培训班 主讲:刘老师 1 品质工程（QE ）技能系统与提 升 目 录 一、QE与品质管理发展的关联简介 二、QE工作质量对公司品质控制水平的影响 三、QE人选的素质要求与职能界定 四、QE的有效功能与作用 五、QE应具备的技能 4.1 质量体系中QE的监督功能 5.1 掌握改进的基本技巧 4.2 品质设计中QE的参与程度 统计工具与方法 4.3 品质保证中QE的策划活动 5.2 敢于突破思维定势 4.4 过程控制中QE的执行方法 5.3 善用信息分析进行改善 4.5 品质成本中QE的数据统计 5.4 产品分析技术与FMEA 4.6 客诉处理中QE的对策分析 5.5 客户投诉后的 “1统计4分析 ” 4.7 持续改善中QE的主导跟踪 5.6 DOE与MSA 4.8 品管手法中QE的宣传推广 5.7 不良品的检测、分析与可对策 4.9 供方管理中QE的审核辅导 5.8 零缺陷理念与6 σ 4.10作业管理中QE的IE手法 5.9 推广计算机在品质管理中的应用 5.10通过培训、沟通与示范，促成全员 品控 2 一、QE与品质管理发展的关联简介 品质检验管理阶段 统计品质控制阶段 全面品质管理阶段 业务创优阶段 NO 项目 1920-1940 1940-1960 1960-1980-1990 2000-？ 以手工及半机械生产 1 生产特点 大批量生产 现代化大生产 全球化大生产 为主 2 管理范围 限于生产现场品质管理 产品形成全过程 所有经营活动 限于产品品质（狭义 从产品品质向工作品 产品品质和工作品 3 管理对象 所有的过程 品质） 质发展 质（广义品质） 把关与部分预防相结 防检结合，全面管 全面且系统的 4 管理特点 事后把关为主 合 理 管理 产品品质符合品质规 以用户为主，重在 重要客户满意 5 管理依据 按既定标准控制品质 格 产品适用性 相关方满意