第九章 组织变革与创新管理.pptVIP

第九章 组织变革与创新管理 　　 本章主要内容 组织变革的一般规律 管理组织变革 创新管理 第一节 组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 　1.外部环境因素 　2.内部环境因素 组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与外 界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动组织进 行变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素 a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变。 b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息 畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件 的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。 二、 组织变革的类型 按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型： 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 三、组织变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性 四、组织变革的内容(教材Ｐ345) 管理者在组织变革中的角色 魅力领导的角色 点出愿景 (Envisioning) 充电 (Energizing) 促成 (Enabling) 工具领导的角色 结构的安排 (Structuring) 建立控制机制 (Controlling) 安排报酬机制 (Rewarding) 传教领导的角色 第二节 管理组织变革 一、 组织变革的过程与程序 1.组织变革的过程 （1）勒温（K. Lewin）的三阶段模式 勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤： 解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使 之持久。 2. 组织变革的程序 （1）通过诊断，发现变革征兆 （2）分析变革因素，制定改革方案 （3）选择正确方案，实施变革计划 （4）评价变革效果，及时进行反馈 完整的变革模式 二、 组织变革的阻力及其管理(教材P347) （一）组织变革的阻力 1.个体阻力 a. 习惯； b. 安全； 利益上的影响 c. 利益因素； d. 对不确定的恐惧； 心理上的影响 e. 选择性信息加工； 2.团体阻力 a. 对已有权力关系的威胁； b. 对已有资源分配的威胁； 组织结构变动 c. 对已有专业知识的威胁； d. 结构惯性； e. 群体惯性； 人际关系调整 f. 有限的变革点。 (二）组织变革阻力产生的原因 1、企业员工在个人利益和整体利益上难以取舍。 2、员工不明变革的意义，对变革的发动者缺乏信 心。 3、员工对变革的后果不确定。 4、员工对自己的能力产生怀疑，认为变革是对自己 的一种威胁。 (三）消除组织变革阻力的管理对策 a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。 力场分析 三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念 所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效 果也可以造成负面影响。 2.压力的起因及其特征 图9-2　压力模型 　潜在的压力源 结果 3.压力的释解 潜力与压力 沟通与压力 目标与压力 工作量、内容、风险与压力 团队观念与个人自觉程度 团队目标与个人目标 组织文化和道德伦理与个人隐私 环境变化与个人适应能力 四、 组织冲突及其管理(教材P418) 1.组织冲突的影响 所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 变革中的组织不可避免会产生冲突。竞争是导致冲突的原因之一。 2.冲突观念的变迁 (1)20世纪30年代至40年代，冲突的传统观点认为冲突对组织无益，是有害的。 (2)20世纪40年代至70年代，冲突的人际关系观点认为对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的。 (3)当今的冲突相互作用观点，认为冲突都是好的或都是坏的看法并不恰当也不够成熟。冲突是好是坏取决于冲突的类型。 3.冲突的起源 (1)沟通差异 (2)结构