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项目管理实战技巧 什么叫项目？ 项目---以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 项 目 的 特 征 项目有一个明确界定的目标 项目执行要通过完成一系列相关联任务 项目需运用各种资源来执行任务 项目有具体的时间计划或有限的寿命 项目可能是独一无二的 每个项目都有客户 项目包含一定的不确定性 一、项目目标的成功实现 一、项目范围 为使客户满意而必须做的所有工作 如：房屋建造项目 项目成本 客户同意为一个可接受的项目交付物所付的款额。 如：创建一座现代化大学 项目进度计划 使每项活动开始及结束时间具体化的进度计划 如：为十六大召开准备天安门广场的花卉 如何建立项目计划？ 某些原材料成本可能高于最初估计成本 狂风暴雨天气可能导致延误 确保客户满意 项目经理必须了解整个项目过程中的客户满意度。 二、项目的生命周期 第一阶段：识别需求 涉及需求、问题或是机会的确认，能导致客户向个人、项目团队或是组织（承约商）征询需求建议书，以便实现已确认的需求或解决问题。 第二阶段：提出解决方案 此阶段将导致某些人或更多的人、组织（承约商）向客户提交申请书，他们希望客户为今后成功执行解决方案而付给他们酬劳。 第三阶段：执行项目 此阶段开始于客户已决定了哪个解决方案将能最好地满足需求，客户与个人或提交申请书的承约商之间已签订了合同后 第四阶段：结束项目 此阶段当项目结束时，某些后续的活动仍需执行。 项目管理过程 项目管理的益处 项目成功的关键 项目经理的兴起 随着大量中层经理的消失，日渐兴起一族新型员工----项目经理 项目经理的12条规则 一个非常重要的人物 项目经理职责 项目经理的技能 积极地投入到---项目团队 项目组织的类型 项目组织结构优缺点比较 项目沟通及文件记录 为实现项目目标而进行的… 信息系统开发计划 项目的进度安排 制定项目进度计划第一步估计每项活动从开始到完成所需的时间。 工期估计：每项活动经历的所有时间，即工作时间加上所有相关等待时间。 最早开始时间(earliest start time,ES) 最早结束时间（earliest finish time,EF） 项目控制过程流程图 项目成本控制 控制现金流量 项目管理软件特征 常见的项目管理软件包 CA-SuperProject Microsoft Project Project Scheduler SureTrak Project Manager Time Line High-End Project Management Sofeware Microsoft Project（网络图） 项目建设游戏：建造房屋 项目经理和项目组成员协作建造一幢漂亮的房屋 项目组可以决定房屋的类型、大小和建筑面积。 为项目组提供的材料和工具 游戏规则 宣布开始后，才可以动手设计并建造房屋 设计和建筑房屋的时间为50分钟。 当主讲人宣布结束时，必需停止，否则，项目组成绩无效 只能使用所提供的材料，不得用其它材料 在对各项目组建筑评分时，只能由一名小组成员将建筑拿到提定地方，并用一分钟时间向大家讲述该房屋的基本结构及功能。 时间的分配 培训后留给你们的思考： 职能型组织 项目型组织 矩阵型组织 各团队成员有相同的职能，各团队（部门）全力执行自己任务，成员行政上为各自职能经理工作，项目经理对项目团队没有完全权力做出项目决策，需靠能力实现项目目标 各项目团队致力于一个项目，项目完成后，项目成员或被分配到新的项目中或被解雇。专职的项目经理对项目团队拥有完全的项目要权力和行政权力。常见大型公司。 项目经理来自于组织的项目部门，接到订单项目副总裁为项目委派一个项目经理，项目经理与职能经理协商从各职能部门为该项目分配人员，团队成员有二个汇报关系。 双层汇报关系。 需要平衡权力。 有效利用资源。 职能专业知识可供所有项目使用， 促进学习，交流知识。 沟通良好，注重客户。 矩阵结构 成本低效，项目间缺乏知识信息交流。 能控制资源，向 客户负责。 项目结构 狭隘、不全面、反应缓慢、不注重客户。 没有重复活动 ， 职能优异 职能结构 缺点 优点 类型 人员沟通 口头沟通 书面沟通 有效聆听 会议 讲演 报告 项目文件及控制变更 第三部分：项目计划与控制 计划 进度 安排 进度 控制 资源 配置 成本 绩效 Which act、who、 order Make paln、 Begin time、 End ti