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第十章 管理学概要　 第1节 管理概述 一、管理的概念 管理是管理者为了实现组织的目标，对以人为中心的组织资源与职能活动进行有效地计划、组织、领导和控制的过程。 二.管理的二重性 1．管理的自然属性 管理的自然属性是生产力对管理的要求，体现人与自然的关系。 2．管理的社会属性 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。 三.管理的职能 计划 ——预先安排；避免盲目；管理依据 组织 ——统筹、协调人力、物力完成计划的过程 领导 ——激励、沟通、引导 控制 ——监督、纠偏 第2节 计划与决策 一、计划 1、概念： 计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排。 广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段。 狭认的计划工作则指制定计划。 2、计划工作的基本特征： （1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。 （2）首位性与主导性：管理过程中的其他职能都只有在计划工作确定了目标以后才能进行，因此， 计划职能在管理职能中居首要地位。 （3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中普遍存在。 （4）经济型与效率性：计划不仅要实现目标，而且还要合理利用资源和提高效率。 3、计划工作的内容(5W1H) 1、做什么？ （what to do ）、 2、为什么做？（why to do ）、 3、何时做？ （when to do ）、 4、何地做？ （where to do ）、 5、谁去做？ （who to do ）、 6、怎么做？（how to do） 二、决策 （一）决策定义： 就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 （二）决策方法 1.定性决策方法：头脑风暴法、特尔菲法 2.定量决策方法： ——确定型决策方法： ⑴线性规划法 ⑵量本利分析方法(盈亏平衡分析法) ——风险型决策方法： ⑴期望值法 ⑵决策树法 ——不确定型决策方法： ⑴ 小中取大(悲观法) ⑵ 大中取小(乐观法) ⑶最小后悔值法、 ⑷折中系数法（等概率决策法） 1.定性决策方法： ★头脑风暴法 创造一种场所欲言、自由思考的氛围,诱发创造性思维的共振和连锁反应。1-2小时,5-6人。 对别人的建议不作任何评价 建议越多越好 鼓励独立思考 补充和完善已有建议 ★德尔菲法（专家意见法） 请一些专家对某问题提出意见（不记名），决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 （1）拟定调查表 （2）选择专家（专家应熟悉预测内容并有兴趣；专家来源“三三制”，本企业、行业、研究机构及院校政府各1/3） （3）向专家寄发调查表 （4）专家无记名反馈 （5）将第一轮意见分析整理出代表性意见再寄发 （6）反复几次，大多数专家意见将趋向一致。 2.定量决策方法： ★线性规划法： 应用函数求极值的方法。（略） 案例：某企业生产A、B两种产品，消耗如下表。若该企业有钢材360K g，水泥200K g，劳动力300人。 A、B两种产品各生产多少才能使企业净产值最大？ 解：设A产品产量为X1，设B产品产量为X2，则： 9X1 + 4 X2 ≤ 360 4X1 + 5 X2 ≤ 200 3X1 + 10 X2 ≤ 300 目标函数是：fmax(X1 , X2) = 700X1 + 1200 X2 求解得： X1=20 ， X2 =24，最大净产值为42800元。即当安排生产20个A产品、24个B产品时，企业获得的净产值最大为42800元。 利润、盈亏平衡点公式 利润=产销量*单价-产销量*单位变动成 本-固定成本=0 盈亏平衡点产量=固定成本/（产品单价- 单位变动成本） 示例：外销定货 某厂主要产品生产能力为10万件，产销固定成本为250万元/年，单位变动成本为60元/件。现有供销合同8万件，单价为100元。现在该厂要做出是否接受定货的决策？ ★决策树法（期望值法的应用） 方案A：EA=（150×0.4+80×0.5-10×0.1）×10-200=790（万元） 方案B：EB=（100×0.4+60×0.5+20×0.1）×10-100=620 （万元） 选方案A ★不确定型决策方法 仍是期望值法的应用。期望值=∑(损益值╳概率) 即已知备选方案各自然状态下的效价（损益），但无法确定各自然状态下可能发生的概