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邮政企业员工职业责任建设研究.DOC
邮政企业员工职业责任建设研究
赵剑平
中国邮政集团公司南通市分公司
员工职业责任意识的强弱直接影响企业的运营水平和持续发展。开展员工职业责 任现状改善研宄,在员工队伍建设中具有基础意义与规范作用。本文从员工职业 责任建设在职业建设要素屮的地位出发,提出当前邮政加强员工职业责任建设 的主要路径。
关键词:
邮政;企业员工;职业责任;建设;
职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责,它包括人们应该做 的工作和应该承担的义务。在当前邮政企业转型发展驶入快车道,80、90后逐 渐成为企业发展的主力军,社会道德标准日趋多元化的形势下,员工职业责任 意识的强弱直接影响邮政的服务质量与运营水平,影响邮政在社会中的公众形 象,更影响着邮政的可持续发展。可以说,员工职业责任在员工队伍建设中具有 基础意义与规范作用,需要引起特别重视。
一、邮政员工职业责任现状分析
邮政员工职业责任主流体现
近年来,中国邮政主动适应市场变化,明确并着力实施“一体两翼”经营发展 战略,持续配套改革内部体制机制,进一步激发企业活力和运行效率,推动企 业转型升级,谱写丫屮国邮政不断发展壮大的辉煌篇章,2016年在世界500强 排名位列第105位,在中国企业500强榜单中排名第21位,并首次跻身世界邮 政前三强。这既是顶层设计、正确决策、上下同心的验证,也是全体邮政员工拼 搏和努力、坚守和奉献的结果,是邮政人恪尽职守、履职尽责所取得的丰厚回报。
人作为企业发展的第一要素,中国邮政高度重视员工队伍建设,一直通过企业 使命、建章立制、职业教育、企业文化、薪酬激励和提升员工幸福感等多种途径 和措施,持续增强员工的归属感、责任感和使命感。中国邮政取得的瞩目成绩, 充分说明了邮政员工队伍的主流倾向和建设成效,其中涌现出来的先进模范、业 务技术标兵、职业道德标兵,以及江苏邮政正在全省评选的“邮政工匠”,正是 邮政员工履行职业责任的代表和典范。
邮政员工职业责任履行中存在的不足
南通市县邮政每年都对员工工作情况和思想情况进行一次全面的调查分析,同 吋,通过专题调研、个别访谈、座谈会、问卷等形式,对员工的履职情况作进一 步的深入丫解,以横向点与面、纵向各岗位与多层级结合的方式,归纳总结出部 分员工在工作中存在着以下几方而的代表性问题,也是全国各地邮政共同关心 的或多或少存在的普遍情况:
第一,职责不清,履职不力。部分员工对自己岗位的职责要求没有清晰的认识, 或者明知却不愿对自己职责范围内的工作作好系统性的梳理和安排,典型现象 是领导叫做什么做什么,自己想到什么做什么,做工作就事论事,不考虑事情 的前因后因,不注重方式方法和实际效果。
第二,工作马虎,应付了事。部分员工做事粗枝大叶,工作责任心差,制度执行 差,时间观念差,典型现象是上班来主要是应付八小时工作制,到点就下班,
也不管手头上的工作急不急,有没完成,有没问题。还冇些人做事只顾眼前,不 闭环,留后遗症,不为工作和后人着想。
第三,不愿加班,不愿付出。也不愿多做多付出,典型现象是对工作缺乏热情和 事业心,在难免有需耍加班加点的时候不情不愿,在円常工作中增加工作任务 和工作量时有为难、畏难、斤斤计较或拒绝情绪。
第四,事不关己,高高挂起。一些员工对冇责任交叉的工作能推则推,对职责之 外或职责空档的工作更是漠不关心,置若罔闻。
第五,缺少认真,缺乏钻研。认真和钻研是成就邮政员工成长成方的必备的职业 精神。目前,一些员工对具有挑战的工作缺乏钻劲和勇气,在日常管理、经营、 业务等各环节操作中缺乏精益求精、锲而不舍的精祌。更值得关注的,邮政先进、 标兵、模范、工匠,没有能够形成员工普遍崇拜、学习的氛围。
以上问题不仅存在于基层员工中,同样也存在于管理层人员中。管理层人员中仍 然存在“不在岗、不在行、不在状态”为特征的履责不力、作风飘浮、不思进取、 庸碌无为等问题,日常工作有只拿上级文件抄抄改改,不结合实际,不思考创 新性和实效性,只求做过不求做好,部门间和一些边缘性工作存在着扯皮与 “推”的现象,对职权范围内的工作明知他人执行的不到位,但碍于情面做老 好人,任由工作标准无原则降低,其结果对企业损害更大。
另据权威的盖洛普公司的一份调查,全球雇员的敬业度,屮国最低,影响丫企 业的质量和效率,侵蚀了员工队伍管理机能,这是我们必须正视和改进的问题。
邮政员工职业责任缺失的主要原因分析
一是伴随着改革开放的深入发展,拜金主义、享乐主义、自由主义等有害观念不 断侵袭和考验着我们的员工,部分员工没能树立起正确的价值观、责任感和思想 政治觉悟;二是企业存在重经营轻管理的苗头,对员工职业责任的教育培训和系
统管理不到位;三是企业内部工作流程和工作标准的不健全或形同虚设,责任 心、事业心问责监督制度不健全;四是没有从激励和约朿机制上适应员工的工作 需
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